Сбой добавления карты apple pay обратитесь к эмитенту карты: при настройке, привязке

Какие модели поддерживают систему оплаты покупок Apple Pay

Apple Pay, к сожалению, способны поддерживать не все устройства от Apple. Более этого, на многих устройствах оплата покупки возможна лишь в интернете. Со всем списком поддерживающих моделей iPhone, Mac или Apple Watch вы можете ознакомиться в статье.

Список поддерживающих версий iPhone. На каких айфонах свободно работает Apple Pay? :

iPhone 6 и 6 Plus
iPhone 6s
iPhone 7 и 7 Plus
iPhone 8 и 8 Plus
iPhone X

iPhone 5 и iPhone 5s плат. систему Apple Pay тоже поддерживают. При этом модуль в nfc работает в телефоне, однако поскольку смартфоны специально не оборудованы модулем NFC и оплачивать можно в паре с-часами Apple Watch.

Apple Watch Series.
iPad.

iPad Air 2.
iPad 4.
iPad Pro.
12,9 iPad Pro.

iPhone 6 Plus на Яндекс Маркете

iPhone 6s на Яндекс Маркете

iPhone 7 Plus на Яндекс Маркете

iPhone 8 Plus на Яндекс Маркете

iPhone X на Яндекс Маркете

Почему не работает Apple Pay

Если удачно добавили банковскую карточку, но бесконтактная транзакция не проходит, то корень проблемы следует искать в нескольких направлениях. Для начала следует соблюдать ряд условий и ограничений:

Главное, чтобы мобильное устройство было оснащено соответствующим модулем передатчиком NFC. В основном, его стали устанавливать в современные модели, выпущенные не ранее 2016 года.
Банковская карточка, должна быть выпущена партнерской организацией.
На смартфоне необходимо установить последнюю и актуальную версию программного обеспечения, не допускается наличие пиратской прошивки.
Потребитель должен иметь зарегистрированную учетную запись в сервисе ICloud и иметь уникальный идентификатор в сети.

Рассмотрим перечень мобильных устройств, которые снабжены микрочипом NFC:

iPhone не ниже 6 версии, включая SE модель.
Умные часы Apple Watch первой и второй серии.
Планшетный компьютер IPad Air или Pro, Mini 3, 4.
Ноутбук MacBook Pro или Air.

Если мобильное устройство соответствует установленным требованиям, то транзакции должны проходить без помех. Возможны и другие неполадки, о которых поговорим ниже.

Сбой подключения

Если в магазине не проходит оплата, произошла ошибка – сбой подключения, то чтобы исправить ее следуйте рекомендации:

Повторите покупку, возможно, произошел кратковременный сбой.
Перезагрузите мобильное устройство.
Установите настройки мобильного телефона по умолчанию. Для этого перейдите в раздел параметров системы и перейдите во вкладку сети и нажмите на сброс сетевых настроек. После перезапуска смартфона попробуйте совершить покупку повторно.

Неверные настройки

Вероятной причиной некорректной работы приложения может быть неправильные установки в системе смартфона. Проверьте актуальность своего программного обеспечения и своевременно активируйте обновления. При наличии пиратской прошивки пользоваться сервисом не получится. Работу «Через раз» можно исправить следующими способами:

Попытайтесь удалить утилиту Wallet и заново установить ее. Добавить кредитные карточки.
Измените местоположение потребителя в настройках мобильного устройства. Выберите в качестве района любую европейскую страну в разделе язык и регион.
Выполните переустановку системы IOS.
Если у вас нет зарегистрированного аккаунта в системе ICloud, то нужно создать его, в соответствующей вкладке смартфона. При заблокированной учетной записи доступ в приложение закрыт.
Убедитесь, что установлена последняя версия программного обеспечения.

Проблемы с НФС антенной

Бывают и ситуации, когда виновником является конструктивная сторона. Модуль NFC может повредиться при падении, попадании воды или физическом воздействии. Обычно такую проблему трудно решить самостоятельно, но попытаться стоит.

Разберите боковую панель мобильного устройства и очистите внутренности от загрязнений и скопившегося мусора. Не помогло, то направляйтесь в любой сервисный отдел и закажите ремонт у квалифицированных мастеров. Следует учитывать, если смартфон находится на гарантии, то не рекомендуется вскрывать корпус самостоятельно. Это приведет к снятию гарантийных обязательств со стороны производителя.

Внешние факторы

Если при совершении платежных операций смартфон перестал работать, то обратите внимание на:

Сейчас стали выпускать чехлы с металлическими вставками, которые играют роль экрана и препятствуют обмену информацией, терминал не видит гаджет, сам потребитель может и не подозревать об этом. Поэтому рекомендуется с умом подходить к выбору аксессуара.
Часто виновником является терминал считывания продавца. Причиной может быть – отсутствие связи с банковской организацией для обмена платежными данными или непосредственная неисправность оборудования. В таком случае лучше обратиться в другой магазин и проверить работу без терминала.

В статье подробно рассмотрели основные причины, почему не действует сервис Apple Pay. Если же указанные методы решения не помогли вам, то рекомендуется обратиться к эмитенту карты или в техническую поддержку разработчика программного обеспечения.

Проблемы с нфс антенной

Прочие вопросы

Ответим на самые популярные вопросы:

Как посмотреть свои транзакции? Это можно сделать в Wallet — там отображаются последние 10 операций.
Необходимо ли подключение к интернету при оплате? Да, это необходимое условие.
Взимается ли комиссия при такой оплате? Покупатель оплачивает только сумму своей покупки, комиссия — это забота продавца.
Какие терминалы принимают это средство платежа? Бесконтактные PayPass, PayWave, NFC со знаком возможности оплаты с помощью Apple Pay.

Вот мы и разобрали все основные моменты по поводу того, как пользоваться Apple Pay на iPhone 6. Самое главное, что дает это средство расчетов — безопасную и легкую оплату с помощью смартфона, который теперь стал и вашим кошельком.

Благодаря современным технологиям можно полностью отказаться от обычных бумажных денег, осуществляя покупки при помощи своего смартфона iPhone. Это стало возможно благодаря новой технологии Apple Pay, используемой в телефонах компании Apple. Однако нет ничего идеального: любая программа и оборудование могут дать сбой. Поэтому иногда при поднесении смартфона к терминалу оплатить счет не удается. Иногда это происходит из-за проблем со стороны банка, либо чехол устройства создал помеху для передачи данных. Но если проблема Apple Pay возникает постоянно, нужно предпринимать какие-то действия.

Рассмотрим причины и способы их устранения:

1. Проблемы в операционной системе iOS как причина несрабатывания Apple Pay

Чтобы убедиться в том, что Apple Pay отказывается работать из-за внутренних проблем с ОС устройства, нужно выполнить несколько простых шагов:

Самое неприятное и сложное в данной процедуре – постоянно ходить проверять работоспособность технологии беспроводной оплаты. Можно попробовать сделать это в ближайшем McDonalds.

2. Неработоспособность Apple Pay, обусловленная внешними факторами

Неполадки могут быть вызваны не только проблемами с ПО, а и некоторыми внешними факторами, к которым можно отнести:

Неоригинальный чехол, произведенный малоизвестным китайским брендом.
Проблемы в системе онлайн-банкинга, с платежной картой. Сначала необходимо попробовать расплатиться за покупку в другом магазине. Если проблема не исчезла – связаться с сотрудниками банка.

3. Аппаратная проблема, связанная с неработоспособностью либо отсутствием NFC-антенны

NFC-модуль, устанавливаемый в устройствах, предназначен для осуществления передачи данных в терминал. Если он вышел из строя, совершить покупку с использованием технологии бесконтактной оплаты не получится.

На новых устройствах проблемы с NFC-модулем встречаются крайне редко. Чаще всего он отказывает после ремонта, произведенного неквалифицированными мастерами. Иногда при перепрошивке iPhone может возникать ошибка «56», свидетельствующая о наличии проблем с чипом NFC. Но этот сигнал устройство подает далеко не всегда.

Если было решено самостоятельно разобрать смартфон, нужно внимательно осмотреть основную плату и выполнить следующие действия:

1) Проверить наличие антенны NFC.

2) Убедиться, что винты заземления были закручены до конца. Делать это нужно особенно аккуратно, чтобы не повредить схему.

3) Заменить модуль новым.

С учетом всего вышесказанного можно сделать следующие выводы:

Если технология Apple Pay временами работает, а иногда – нет, причина кроется в ПО, либо имеют место неполадки у самого банка (с платежной картой, терминалом, базой данных).
Если оплатить покупку бесконтактным способом не удается вообще даже после выполненных выше действий, скорее всего проблема с самим модулем NFC.

Как бы там ни было, выполнять разборку iPhone самостоятельно крайне не рекомендуется. Без наличия опыта и требуемых инструментов можно повредить основные детали устройства, и единственным выходом окажется покупка нового смартфона. Лучше доверить эту работу профессионалам, которыми являются работники нашего ремонтного сервиса. Мы быстро выполним диагностику устройства, обнаружим причину неполадки и при необходимости проведем качественный ремонт по доступной цене.

Все-таки современные технологии — это очень классная штука. Еще несколько лет назад никто и представить не мог, что выходя в магазин за покупками, не нужно будет брать с собой кошелек или пластиковую карту — ведь все можно оплатить при помощи iPhone. Это действительно круто и удобно!

Но надо помнить, что ничего идеального не бывает и Apple Pay, к сожалению, не является исключением. В чем заключается «неидеальность»? Все просто. В некоторых случаях технология бесконтактной оплаты от американской компании может просто не срабатывать в тот момент, когда вы подносите свой iPhone к терминалу для оплаты.

Apple Pay не работает — в чем причина сбоя? 5 основных причин и их решения

Итак, Apple Pay не сработал. В чем дело? На самом деле возможных причин довольно много, но мы остановимся на 5 основных:

iPhone не поддерживает Apple Pay.

Не все модели iPhone поддерживают услугу Apple Pay. Для ее работы используется беспроводная технология NFC (более современная и быстрая альтернатива Bluetooth), однако данным интерфейсом могут пользоваться владельцы только более новых телефонов (iPhone SE, 6, 6s, 6 Plus, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X).Решение:

Если хотите пользоваться данной функцией, придется купить модель поновее, оборудованную чипом NFC.

Сбои и неполадки в iOS.

Возможно неполадки в работе Apple Pay вызваны сбоями операционной системы. Ее могут спровоцировать вредоносные или порой даже антивирусные программы, нелицензированные приложения и другие факторы.Решение:

Перезагрузите айфон, принудительно сбросьте настройки сети, удалите и заново привяжите карту (в приложении «Кошелек»), смените регион на любой другой и переустановите iOS. Если не помогло, обратитесь в СЦ.

Проблемы с картой.

Сложности с оплатой часто возникают из-за того, что пользователь ввел не тот PIN-код, неправильно привязал карту или на ней банально закончились средства.Решение:

Убедитесь, что на карте есть деньги и введен правильный PIN. Если не помогло, удалите и заново добавьте карту.

Неисправен NFC-чип или антенна модуля.

За передачу данных и соединение телефона с терминалом отвечает антенна и непосредственно чип. Если один из элементов или оба повреждены, Вы не сможете оплатить товар или услугу.Решение:

Если телефон на гарантии, обратитесь в магазин, в котором его купили. Если гарантийный срок истек, ни в коем случае не пытайтесь разбирать и ремонтировать айфон самостоятельно, отнесите его в специализированный сервисный центр! Наши мастера быстро определят что именно сломалось и заменят поврежденную деталь в течение 30 минут.

Внешние факторы.

Не всегда в причинах по которым не работает Apple Pay на айфоне виноваты аппаратные или программные сбои. Все может быть гораздо проще. Часто проблема бывает в самом терминале или сбоях в работе банка. Также, такое тоже случается, во всем может быть виноват чехол или спрятанные в него карточки (банковские, скидочные и пр.).Решение:

Перед тем как совершать оплату предварительно снимите со смартфона чехол. Если транзакция все же не происходит, попробуйте расплатиться с помощью другого терминала (в магазине, кассе кинотеатра, ресторана), или подождите некоторое время и попробуйте снова.

Проверка карты

Если с гаджетом все в порядке, но привязать к нему платежное средство не удается, стоит проверить саму карту. Она должна соответствовать следующим условиям:

принадлежать к системам Visa или MasterCard;
быть выпущена банком, который сотрудничает с Эппл Пэй;
поддерживаться сервисом.

На сегодняшний день более 30 российских банков и платежных систем сотрудничают с Apple Pay. Но следует учитывать, что далеко не все карточки банков-партнеров системы могут с ней работать. Даже если карта принадлежит к одной из двух совместимых с эппловским сервисом платежной системе, это не означает, что ее можно отцифровать. Перечень карт для работы с Эппл Пэй определяется в каждом банке индивидуально. Поэтому, если произошел сбой добавления карты Apple Pay, рекомендуем обратиться на сайт вашего банка и удостовериться, что платежное средство подходит для работы с этой системой.

Дополнительная информация

В качестве эмитента карт Apple Card выступает филиал банка Goldman Sachs (США) в Солт-Лейк-Сити. Карты Apple Card доступны только в США.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

И такие описания бывают двух видов:

Давайте разбираться, что со всем этим делать. Раз, два, три. Поехали!

Перед окончательным «отъездом» обязательно:

Возможно, в вашем случае этого хватит и карта без проблем «залезет» в Wallet.

Не помогло? Вот теперь точно в «бой»!

Способы решения

Есть несколько способов устранения неполадок при добавлении карты в платежный сервис. Выполняйте все инструкции поочередно.

Проверка Айфона

Если не добавляется карта в Apple Pay, многие сайты рекомендуют проверить, поддерживает ли устройство платежный сервис. В этом шаге нет смысла, т.к. если на главном экране телефона есть иконка AP, значит смартфон автоматически его поддерживает.

В реальности же необходимо проверить не модель смартфона, а версию ОС. Если она не является актуальной, и в настройках появились новые версии, то выполните обновление и перезапустите телефон.

Если на экране снова высвечивается сбой подтверждения, проверьте:

работает ли датчик отпечатка пальца (он может быть поврежден вследствие падения);
установлен ли на телефоне отпечаток пальца или пароль для входа в систему;
функционирует ли iCloud.

Если вышеперечисленные условия не соблюдены, привязать карту к платежному сервису не получится.

Проверка карточки

Если после проверки телефона неполадки с привязкой пластикового продукта не исчезли, то возможно, что карта не соответствует требованиям Apple Pay. Для привязки к AP банковская карточка должна соответствовать 3 условиям:

работать под системами MasterCard или VISA;
быть выпущенной банковской организацией-партнером AP;
поддерживаться системой.

Сейчас у Apple много партнеров в лице российских банков и банковских организаций из стран СНГ. Однако не все карточки, выпущенные партнерами Apple Pay, поддерживаются сервисом. Такое возможно даже с карточками, имеющими платежные системы VISA или MC.

Каждый банк сам определяет, какие карточки будут поддерживать привязку к AP. И если все условия соблюдены, но произошла ошибка добавления карты, обратитесь к банку, выпустившему пластиковый продукт.

Сбой подключения к серверу

Чтобы оплатить покупку в магазине через iPhone, не нужно подключаться к сети. Однако при настройке электронного кошелька доступ к интернету нужен обязательно. Если во время привязки произошел сбой, выполните следующие действия:

Проверьте, подключен ли телефон к сети. Для этого достаточно открыть в браузере любую вкладку.
Убедитесь, что интернет работает на нормальной скорости. Если она минимальна, подключитесь к Wi-Fi или повторите попытку позже.
Проверьте идентификатор Apple ID (сделать это можно на сайте Apple). Если он не является подлинным, карта не будет привязана.

Прочие ошибки при настройке

Помимо вышеперечисленных ошибок, возможны и прочие неполадки при настройке Эппл Пей. Большинство банковских организаций при добавлении карты в AP запрашивают подтверждение операции по СМС. На указанный номер телефона отправляется уведомление с одноразовым кодом. Если на устройстве не активированы СМС-оповещения по платежным операциям, то сервис не сможет отправить комбинацию для подтверждения привязки карты. Подключите услугу СМС-информирования и повторите попытку добавить карточку.

Если услуга активирована, но карту все равно не удается добавить, убедитесь, что на счете достаточно денег. Для привязки на балансе должно быть не менее 1 рубля для успешной привязки.

Если при добавлении дисконтной или скидочной карты на экране появляется надпись «код не относится ни к одной карте», значит производитель пластика не предусмотрел возможность привязки карточки к Apple Pay. А чтобы быть знать заранее, можно ли добавить карту в электронный кошелек, уточните этот вопрос у продавца на кассе.

Проблемы с НФС-антенной

НФС-антенна отвечает за передачу сигнала при совершении оплаты. И если она повреждена, выполнить платеж не удастся. Чтобы проверить ее состояние, необходимо снять заднюю крышку Айфона.

Когда снимите крышку, оцените состояние антенны. Если на ней скопилась пыль или грязь, то очистите телефон. Если же деталь имеет механические повреждения (это могло произойти в результате случайного падения или попадания в воду), отнесите смартфон на ремонт, т.к. здесь поможет замена чипа. Цена новой детали составляет 500 рублей.