Почему не приходят sms от сбербанка и что делать?

Для чего мошенники рассылают СМС с номера 900

Сами по себе сообщения с 900 с кодами или любой другой инфой не имеют никакой практической ценности для жуликов. Мошенники пользуют сберовский трехзначный, просто чтобы убедить вас в своей принадлежности к сотрудникам банка.

Вот представьте: звонит вам «специалист по контролю банковских вкладов» («служба безопасности» уже выходит из моды) и говорит:

У части людей сразу отпадут сомнения, и они вступят с аферистом в диалог.

А дальше — дело техники, разговорить человека и выведать нужные сведения или заставить совершить нужные действия обманщикам помогает социальная инженерия. Лжесотрудник Сбера может заманивать собеседника бонусами, пугать штрафами, обещать компенсации и на словах защищать от мошенников — обычно лжесотрудник ориентируется по ситуации.

Вторая по популярности причина — плохая сеть

Сообщение не сможет быть доставлено на телефон клиента банка, если его устройство плохо ловит сеть. Если клиент территориально находится за городом, в дороге, в сельской местности, вполне вероятно, что рядом нет вышки сотового оператора, из-за чего покрытие пропало. В таком случае придется поменять локацию, пока в телефоне не засветятся хотя бы 2-3 палочки сети.

Иногда плохой сигнал связан с поломкой телефона. В таком случае могут помочь следующие методы:

• перезагрузка девайса;
• перестановка SIM-карты в другое устройство;
• активация поиска сети (ручного или автоматического, в зависимости от модели телефона).

Что делать, если не приходит СМС от Сбербанка?

Если СМС от Сбербанка не пришло сразу, не стоит моментально бить тревогу. Доставка сообщения в зависимости от ситуации может занимать до 3 минут. Если в течение этого времени ответа не поступило, следует запросить повторное СМС. Если и это не помогло, то лучше начать решать вопрос последовательно, начиная с собственного телефона:

• Проверить активность устройства, включенный режим работы, баланс, а также наличие сигнала сети;
• Убедиться в наличии свободного места на телефоне, при необходимости очистить его;
• Просмотреть каталоги нежелательной почты, черного списка, а также разделы фильтрации входящих сообщений;
• На время отключить защиту устройства и блокирующее ПО;
• Установить мобильный антивирус и проверить устройство на предмет заражения вредоносными программами;
• Попробовать перезагрузить устройство, как правило, это действие помогает во многих случаях;
• Переставить сим-карту, а еще лучше проверить ее работу в другом мобильном аппарате.

Как правило, весомая часть неполадок кроется на стороне клиента. Трудности возникают чаще всего из-за невнимательности, а также нестабильной работы личного телефона, привязанного к сервисам Сбербанка.

Если с устройством пользователя все в порядке, то остается только два варианта:

Перебои в работе сети мобильного оператора;

Проблемы на стороне Сбербанка.

В этих случаях, пользователю мобильного банка или Сбербанка Онлайн вряд ли самостоятельно получится устранить неисправность. Разумнее будет подождать некоторое время и попробовать провести транзакцию позже.

В случае неотложной ситуации или нерешенного затруднения всегда можно адресовать вопросы в службу технической поддержки, как мобильного оператора, так и Сбербанка. Для этого можно воспользоваться онлайн чатом на официальных сайтах компаний или телефонным звонком на номера:

• Сбербанк – 900, 8(495) 500 55 50;
• Билайн — 8 800 700 06 11;
• Мегафон — 8 800 550 05 00;
• МТС — 8 800 250 08 90;
• Теле2 – 611.

Почему не приходят СМС от Сбербанка на телефон?

В стандартной ситуации СМС, оповещающее об операции или доставляющее одноразовый код, поступает на мобильный моментально. Хотя максимальный срок ожидания может доходить до 5 минут.

Причины, по которым, в данный отрезок времени клиент не получает уведомления, могут быть различными:

• Услуга СМС-информирования может быть попросту заблокирована по причине неуплаты. Это может случиться, если на карточке в день автоматического списания не оказалось достаточное количество средств.
• Неполадки в работе мобильного оператора, связанные с плановыми профилактическими или аварийно-восстановительными работами.
• Проблемы в работе самого гаджета, возникающие из-за:
• сбоев программного обеспечения или обычного износа;
• переполненности памяти устройства;
• неисправности сим-карты.
• Антивирусная программа блокирует сообщения с номера 900, потому что идентифицирует их как спам.
• Отсутствие надежного антивируса привело к заражению программного обеспечения.

Не менее распространенная причина, когда клиент СМС-банка сменил номер телефона, но об этом не уведомил систему ни через настройки Личного кабинета, ни звонком в службу поддержки, ни заявлением в отделении.

Когда задержка доставки СМС связана со сбоем сервиса или работы сотового оператора, необходимо убедиться в этом:

• прочитав сообщения на сайте;
• позвонив в контактный сервис.

Отложить онлайн-операцию до времени нормального функционирования. Если операция сложная — все вопросы можно решить, лично посетив офис банка.

Если причина проблемы в устройстве, то порядок действий, следующий:

• Удостоверьтесь, что мобильное устройство находится в рабочем состоянии и имеет доступ к сети.
• Убедитесь, что сим-карта правильно вставлена в соответствующий слот и плотно прилегает к нему.
• Выньте сим-карту из устройства и проверьте ее работу на другом телефоне.

Очистите память телефона:

• просмотрите коллекцию видео, фото и музыки и избавьтесь от лишних гигабайтов;
• удалите ненужные установочные файлы, кэш, черновики и неиспользуемые приложения;
• отправьте в корзину неактуальные сообщения, поступившие с номера 90-0.

Проверьте:

• не попадают ли СМС-уведомления от Сбербанка в разряд спама;
• не добавлен ли номер 90-0 в черный список.

Произведите перезагрузку мобильного нажав кнопку:

• отключения питания;
• перезагрузки.

Возможно, поможет отключение передачи сотовых данных.

Позаботьтесь об установке современной антивирусной программы.

Иногда достаточно:

• пополнить баланс карты, тем самым закрыв задолженность за услуги мобильного банка, и возобновив доступ к сервису;
• сообщить в банк посредством службы поддержки актуальный номер своего телефона.

Если все манипуляции не привели к должному результату, и СМС по-прежнему не поступают, в результате чего нет возможности:

• войти в Сбербанк Онлайн;
• получить дистанционный доступ к другим банковским продуктам, — то остается одно — обращаться в службу клиентской поддержки.

Техническая поддержка представлена двумя номера телефонов:

• 900 — для возможности бесплатно позвонить с мобильного при нахождении на территории РФ;
• +74955005550 — для возможности связаться с оператором контактного центра, находясь за границей.

При наборе сервисного номера клиента поприветствует по имени-отчеству персональный голосовой помощник и предложит свои услуги. Для того чтобы получить ответ на интересующий вопрос, необходимо:

• четко сформулировать свой вопрос;
• попросить голосового помощника связать со специалистом банка.

Проблемы, которые может решить техническая поддержка по сервису СМС-банк:

• Подключить мобильный банк, приняв сообщение о номере платежной карты, паспортных данных, контрольной информации.
• Отключить мобильный банк от старого номера телефона, которым клиент не пользуется.
• Заблокировать СМС-банк при потере телефона, подключенного к СМС-банку.
• Помочь разобраться в причинах непоступления СМС.
• Сообщить о ведущихся на сервисе профилактических работах.
• Принять меры по предотвращению мошеннических действий или незаконных действий со стороны сотрудников Сбербанка.

Можно воспользоваться онлайн-чатом в том, случае, если вопрос несрочный и касается общих тем, предоставления банковских продуктов и услуг.

При дистанционном контроле за собственными сбережениями — соблюдайте правила кибернетической безопасности:

• не переходите по подозрительным ссылкам;
• не сообщайте никому пароли, в том числе одноразовые.

Причины отсутствия смс и способы их устранения

В норме время ожидания смс с кодом подтверждения операции не превышает 2 минут. После можно заказать повторную смс уже с другим сгенерированным кодом. Однако, если наблюдается задержка есть смысл удостовериться в отсутствии причин такой задержки.

Сбой в работе приложения Сбербанка

Причина нечастая, но возможная. В таких случаях, если время терпит, стоит подождать и повторить операцию. Можно так же попробовать выйти из приложения и войти заново под своим логином и паролем.

Проблемы с мобильным устройством

Клиентам, которые осуществляют вход в приложение со смартфона, можно посоветовать:

• проверить устройство на предмет заполненности памяти (возможно, пора ее очистить, чтобы телефон мог принимать новые сообщения);
• удостовериться в исправности телефона и всех его приложений. Иногда достаточно перезагрузить или зарядить устройство;
• проверить смартфон на наличие вирусов. Само приложение Сбербанк Онлайн надежно защищено от вредоносных атак, но телефон пользователя уязвим. В такой ситуации можно установить антивирусную программу и провести сканирование устройства;
• проверить баланс (не исключено, что причина в ответе сотового оператора на отрицательный баланс, а клиенту нужно лишь пополнить счет).

Важно! Иногда мобильное устройство воспринимает смс как нежелательное, поэтому стоит убедиться в отсутствии сообщения в «черном списке», «спам-листе» или «заблокированных»

Смена сотового оператора

При первоначальном подключении клиента банка к личному кабинету интернет-банкинга осуществляется привязка текущего номера. С течением времени клиент может поменять оператора и как следствие номер телефона либо потерять телефон.

На такие случаи предусмотрена возможность смены привязанного к личному кабинету номера. Это можно сделать любым удобным для пользователя способом: через мобильное приложение Сбербанк Онлайн, в офисе кредитной организации, через банкомат или по телефону.

Советы, если не приходят СМС на телефон

Проверьте настройки своего телефона

Если не приходят СМС на ваш телефон, то, возможно, проблема в настройках уведомлений. Убедитесь, что уведомления на вашем телефоне включены: пройдите в Настройки — Уведомления и проверьте, что уведомления для СМС включены для всех приложений, которые могут отправлять СМС.

Проверьте свое соединение

Возможно, проблема в соединении: проверьте, что ваш телефон имеет соединение с интернетом или мобильным оператором. Если соединение отсутствует, то возможности отправки/получения сообщений также будет отсутствовать.

Обратитесь к службе поддержки мобильного оператора

Обратитесь к службе поддержки мобильного оператора, возможно, у них есть информация о проблемах с вашим устройством. Если причина проблемы в деятельности мобильного оператора, то они смогут объяснить вам ситуацию и предложить варианты решения.

Перезагрузите телефон

Перезагрузите телефон, это может решить Вашу проблему. Этот простой шаг помогает избавиться от некоторых ошибок в работе мобильного устройства, в том числе, связанные с приемом и отправкой сообщений.

• Убедитесь, что Ваш телефон не заблокирован на вход банковского уровня текстовых сообщений
• Проверьте наличие актуальной версии вашего мобильного приложения у банка, который Вам отправляет СМС сообщения

Работа СМС оповещения в Сбербанке.

Прежде чем разбираться с возможными неисправностями, стоит знать детали работы уведомления по СМС Сбербанком. СМС информирование входит в состав автоматизированной системы приема запросов и формирования ответов на них. Ее надлежащее функционирование, как правило, зависит от исправности узлов на нескольких этапах:

• Работоспособности банковской системы и оборудования на стороне Сбербанка;
• Исправности каналов связи и сети мобильных операторов;
• Настроек и целостности устройств на стороне клиента.  

Как видно, неполадки могут возникнуть на разных сегментах последовательности обмена сообщениями. Однако, для конечного пользователя итог будет один, необходимая информация до него не будет доставлена. Вместе с тем, запланированная транзакция не будет проведена.

Стоит отметить, что расчетное время доставки СМС от Сбербанка может составлять до 2 минут, иногда чуть больше. Если ответ не поступил на телефон в течение этого времени, то адресованный код в сообщении теряет свою актуальность. Он становится недействительным, и для совершения операции потребуется новая комбинация.

Итак, исходя из этапов передачи сообщения, рассмотрим возможные причины неполадок.

Не приходит СМС для входа в Сбербанк Онлайн: причины и решения проблем

Сбербанк старается обезопасить счета своих клиентов от мошенников, поэтому для входа в персональный кабинет требуется пройти двухэтапную идентификацию:

1. Ввести логин и пароль.
2. Подтвердить действие, вписав одноразовый код, который придет на телефон.

Помимо авторизации, смс-код будет приходить для подтверждения каждого действия, совершенного в ЛК Сбербанка. Таким образом, злоумышленники не смогут ничего сделать с вашим счетом, если у них не будет доступа к вашему телефону.

Обычно СМС приходит сразу же после отправки того или иного запроса. Если сервер перегружен, возможна задержка до 1–2 минут. На то, чтобы ввести код, отводится пять минут — далее он перестает действовать. Поэтому, если долго не приходит СМС пароль от Сбербанка Онлайн, нужно установить, с чем это связано, и постараться решить проблему.

Чтобы войти на свою страницу, еще раз проверьте правильность логина и пароля. Если они верны, а смс-подтверждения нет, попробуйте войти с телефона: в приложении идентификация происходит автоматически, вам нужно только ввести пятизначный пароль или отсканировать отпечаток пальца.

Дело в том, что на сайте могут проводиться профилактические работы, из-за которых не приходит СМС, однако, мобильная версия в это время будет функционировать. Вы можете совершить все необходимые действия с помощью мобильного, а через несколько часов попытаться снова войти в систему через компьютер.

Технические сбои

Основные причины, почему не приходит СМС пароль от Сбербанка Онлайн на телефон, — технические сбои в работе сервиса или вашего сотового оператора. Чтобы проверить, на чьей стороны возникли трудности, попробуйте отправить или принять сообщение от любого контакта. Если СМС приходят, то, значит, проблемы в системе банка.

На сервисе Сбербанка

Если неполадки на линии Сбербанка, то сами решить проблему вы не сможете. Нужно просто дождаться когда сервис заработает.

Важно: ранее, пользователи могли распечатать 20 одноразовых паролей через банкомат, однако, с 2016 года, Сбербанк отменил эту услугу с целью борьбы с мошенничеством. В 2018 году коды приходят только по СМС.. О проведении плановых работ на Онлайн-сервисе можно узнать за несколько дней до этого в графе «Новости и события» на официальном сайте компании, а о наличии непредвиденных проблем — по телефону службы поддержки

О проведении плановых работ на Онлайн-сервисе можно узнать за несколько дней до этого в графе «Новости и события» на официальном сайте компании, а о наличии непредвиденных проблем — по телефону службы поддержки.

Проблема с оператором связи

Если у вас не получается отправить или получить СМС со всех номеров, то, возможно, проблема с сотовым оператором или со связью. Вам нужно поискать место, где будет наиболее хороший сигнал и попробовать получить сообщение снова.

Если ничего не получается, свяжитесь с вашим оператором и узнайте, нет ли проблем на линии. При технических неполадках вам также придется дождаться, когда специалисты решать эту проблему.

Важно: иногда помогает смена параметров сети — WCDMA / GSM → GSM; LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM.

Проблемы с мобильным устройством

Выяснив, что оба сервиса работают в нормальном режиме, а телефон хорошо ловит сигнал, можно попробовать найти проблему в самом мобильном аппарате. Это может быть:

• Сбой в системе мобильного. Попробуйте перезагрузить устройство.
• Отсутствие памяти на телефоне. Удалите ненужные СМС и запросите код повторно.
• Черный список или спам. Сообщения с номера 900 могли быть распознаны устройством как нежелательные. Проверьте папку спам/ЧС и добавьте номер в список контактов.
• Вирусные программы. Либо антивирусная утилита не пропускает незнакомый номер, либо телефон заражен вирусами и блокирует сообщения. Проверьте мобильный на наличие вредоносных программ.

Чтобы понять, связана ли проблема с работой телефона, вставьте сим-карту в другое мобильное устройство.

Заблокирован «Мобильный банк»

Есть два вида услуги: полная версия и эконом. Ежемесячная плата за полную версию — от 30 до 60 рублей, в то время как эконом пакет предоставляется бесплатно. Если у вас подключена платная услуга, но она не оплачена, то СМС с номера 900 приходить не будут. В таком случае просто пополните счет карточки.

• Могли забыть указать об этом в личном кабинете. Вам нужно либо воспользоваться старым номером для подтверждения входа и смены телефона в ЛК, либо, если нет доступа к старому номеру, позвонить в службу поддержки клиентов и объяснить ситуацию.
• Произошел сбой: уведомления приходят, а коды — нет. Подождите сутки и возможно, проблема решится сама, или обратитесь в офис банка, взяв с собой паспорт. В течение нескольких дней сотрудники устранят проблему.

Для начала

Сперва стоит проверить и исключить самые банальные причины (работает как на Android, так и на iOs). Часто СМС задерживаются в пути из-за:

Есть ли сеть

Первая причина – отсутствие сигнала мобильной сети. Такую ситуацию можно встретить за городом, где качество связи хуже, чем в населенном пункте. Сигнал плохо проходит в подвальные помещения или в квартиры «внутри» дома.

Посмотрите, если телефон показывает 1-2 палочки сети, при этом он работает на стандарте ниже 3G (например EDGE) – возможны задержки доставки SMS. Причем резкое увеличение качества связи не всегда приведет к оперативной отправке сообщения с сервера. Так как некоторые операторы после 3-4 попыток неуспешных доставок (когда телефон был вне зоны доступа), отменяют передачу СМС.

Мне помогло!9

Убедиться что соответствующая услуга подключена

В эру повсеместного распостранения Интернета, многие организации на корпоративных тарифах, отключают СМС-пакеты, чтобы сэкономить лишние 50-100 рублей в месяц. На бизнес тарифах в 95% случаев отключают возможность отправлять смски, чтобы рядовые сотрудники не спустили на музыку и рингтоны целое состояние.

Мне помогло!8

Проверить настройки

Еще одна из возможных неиправностей – слетевшие настройки СМС-центра. Как правильно настроить будет рассказано .

Мне помогло!101

Перезагрузить

Вторая причина, из-за которой смска может не прийти – внутренние сбои и глюки в системе, Android или iOs может подвиснуть. В этом случае стоит сделать принудительную перезагрузку гаджета. Перезапуск системы можно выполнить как их стандартного меню, так и с аппаратных клавиш.

Мне помогло!26

Очистить память

Третья причина – забитая память гаджета:

1. Забито основное хранилище устройства. Нужно просто почистить память от ненужных фото, видео файлов и прочего мусора.
2. Сохранение SMS идет на память самой симки. Данный способ работает на старых девайсах.

Рекомендуем почистить хранилище от старых SMSок: вручную вычистить старые и ненужные сообщения, и не забыть очистить папку отправленные.

Мне помогло!10

Почему не приходят SMS-уведомления

Чаще всего СМС перестают поступать от кредитного учреждения в следующих случаях:

• Самая распространенная причина – сбой в работе оператора связи. Например, из-за плохого сигнала. Для решения проблемы достаточно отыскать место, где он «ловится» хорошо, и провести транзакцию. Возможно, оператор проводит технические работы, чтобы уточнить этот момент, просто зайдите на сайт поставщика услуги и ознакомьтесь с имеющейся там информацией;
• Если коды перестали приходить неожиданно, перезагрузите смартфон. Может быть, произошел сбой и удастся восстановить работу системы;
• Убедитесь, что верно вели идентификационные данные. Один лишний пробел может стать причиной того, что система не пускает в Личный Кабинет;
• Периодически технические работы проводит и Сберегательный банк. В этом случае также наблюдаются проблемы с доставкой уведомлений (подобные сведения размещают на сайте кредитного учреждения). Обычно они проводятся в ночное время, чтобы не доставлять неудобств пользователям;
• Если не приходят SMS с паролем для входа в Сбербанк Онлайн, убедитесь, что в телефоне достаточно памяти для принятия новых СМСок. Не все гаджеты уведомляют своего владельца о «заполнении», попробуйте почистить сообщения и освободить место;
• Если вы поменяли номер мобильного телефона, можно столкнуться с такой проблемой: оповещения о проведении операций по карте поступают, а пароли для подтверждения − нет. В этом случае обратитесь в Службу поддержки клиентов Сбербанка;
• Если вы приобрели новый смартфон или заменили СИМ-карту, также возможны перебои с поступлением уведомлений. Для начала переставьте новую карту в другой мобильник и проверьте, поступают ли на нее СМС. Если все в порядке, значит, проблема кроется в настройках телефона. Попробуйте поменять сеть с высокой на более низкую, например с LTEWCDMAGSM на WCDMAGSM.
• Проверьте настройки SMS, в некоторых моделях новых смартфонов сообщения от абонента 900 автоматически попадают в категорию «спам»;
• Блокировать SMS-оповещения от Сбербанка может установленный антивирус. Сбросьте его настройки проверьте, поступают ли уведомления. Попробуйте номер 900 занести в телефонную книжку, тогда программа будет его распознавать;
• Нередко можно столкнуться и с противоположной ситуацией – телефон, пораженный вирусом, «отказывается» принимать СМС. Установите антивирус, если не помогло, придется обнулить все настройки.

Почему не пришло смс от Сбербанка

К сожалению, с большим спросом мобильного сервиса участились и обращения пользователей с вопросами: «почему не приходят смс пароли от сбербанка», «почему не приходят смс мобильный банк Сбербанк», «почему не приходят смс от Сбербанка онлайн» и др.

Причин может быть множество, но наиболее распространенные это:

• возможно, был неправильно или некорректно введен одноразовый пароль;
• истек срок действия банковской карты;
• сбой сотовой связи или повреждена сим карта;
• переход на другой мобильный тариф или тарифный план у оператора сети, при котором могли отключить режим или функцию приема «коротких сообщений»;
• недостаточно средств на балансе карты для осуществления заданной операции;
• недостаточно памяти в телефоне для принятия смс или антивирусная программа блокирует входящие смс с короткого номера;
• технический сбой в самой системе;
• неисправность устройства;
• отрицательный баланс на сим-карте телефона/устройства.

Решение проблемы с смс паролем от Сбербанка

Возможные решения проблем:

Если был неправильно и некорректно введен смс-пароль, то следует сделать это еще раз
При этом важно помнить, что код имеет ограниченное время действия – 5 минут;
При истечении срока действии карты, клиент банка должен обратиться непосредственно в ближайшее отделение Сбербанка и оформить новую банковскую карту;
Если пользователь не дождался смс-пароля на сотовый телефон (планшет), следует обратить внимание на покрытие сотовой связи и перезагрузить мобильное устройство;
Недостаточный баланс на карте приводит к блокировке услуги. После пополнения карточного счета активация услуги произойдет в течении нескольких дней;
Проверить телефон или смартфон на наличие памяти в устройстве, при ее отсутствии удалить старые и ненужные смс, которые блокируют доступ к новым извещениям;
Почистить историю со старыми сообщениями от номера «900»
Технический сбой в системе банка также может стать причиной, почему не приходят смс от Сбербанка
Зачастую это происходит в выходные либо же в праздничные дни, когда поток нагрузки на систему значительно увеличивается в несколько раз

Звонок на горячую линию позволит узнать причину сбоя и время ожидания на исправление неисправностей в системе.
Маловероятно, что устройство может быть не исправно, но такой фактор имеет месту быть. Требуется изъять сим карту из устройства и вставить в иное;
Поменять режим работы сети телефона с WCDMA на GSM;
Проверить подключена ли на ваш тарифный план телефона услуга приема «коротких сообщений».

Если все-таки постоянному клиенту не удалось решить конкретную проблему самостоятельно, рекомендуется обратиться в техподдержку или к оператору банка и подробно изложить всю суть проблемы. Квалифицированные сотрудники Сбербанка внимательно выслушают клиента и в кротчайшие сроки решат проблему.

Банк дорожит каждым клиентом, поэтому постоянно модернизирует банковскую систему, что обеспечивает безопасное, комфортное и доступное пользование услугой «мобильный банк» для всех желающих.

Сбербанк является гарантом надежности и качества!

Заключение

25.01.201813.10.2019

Если вам перестали приходить SMS-оповещения из Сбербанка, выясните, с чьей стороны возникла проблема, и устраните ее. Услуга может быть заблокирована из-за неуплаты, возможны неполадки у оператора или в онлайн-сервисе, а также проблемы с самим телефоном.

Если вы не получаете SMS от Сбербанка при очередной операции (покупке с карты, снятии наличных), то учтите: проблема может быть как с вашей стороны, так и со стороны мобильного оператора или банка. Чтобы вновь получать сообщения с номера 900, выясните причину и устраните ее.

Проблемы со стороны владельца карты:

• Неоплаченная услуга. Если вы пользуетесь платным Мобильным банком, проверьте, списал ли банк средства за текущий месяц. Если на карте недостаточно средств в день списания, услугу блокируют. Держатель карты получает уведомление о блокировке услуги. Проверьте свои сообщения и, если уведомление пришло, пополните счет. Средства спишут автоматически.
• Отсутствие свободной памяти в телефоне. Проверьте память устройства. Если это по каким-то причинам невозможно, отправьте сообщение с другого номера. Если оно не придет, удалите старые SMS и попытайтесь снова.
• Сбой в работе телефона. Перезагрузите устройство, проверьте, не срабатывает ли спам-фильтр на номер 900 и не блокирует ли этот номер антивирусная программа или вирус. Вставьте SIM-карту в другой телефон и попробуйте зайти в Сбербанк Онлайн
• Смена номера телефона. Сообщения приходят на номер, указанный в «Личном кабинете». Если вы, сменив SIM-карту, не указали новый номер, вы не сможете получать сообщения. Если проблема все еще не исчезла, обратитесь в службу поддержки.

Проблемы возможны со стороны оператора: временный сбой, отсутствие зоны покрытия, профилактические работы. Проверьте, принимает ли ваш телефон другие SMS и звонки, позволяет ли звонить или отправлять сообщения. Если с телефоном все в порядке, вы не меняли номер и оплатили услугу, а сбоев у оператора нет, вероятно, дело в самом Сбербанке. Зайдите на сайт или позвоните по номеру 900 и уточните, когда проблему устранят.

Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?

В этой статье мы попытаемся разобраться почему не приходят СМС на телефон от Сбербанка с номера 900. Номер 900 является техническим номером ПАО Сбербанк и служит для информирования и проведения операций по счетам ( пополнения, переводы, информирование и тд.). Но бывают случаи когда с короткого номера 900 перестают приходить сообщения. Это может произойти по нескольким причинам:

1. У вас банально закончились деньги на банковском счету. Полный пакет услуг, подключенный к мобильному банку производит СМС информирование о всех действиях, происходящих с вашими дебетовыми и кредитными картами. Но если у вас нет денег на оплату тарифа – 60 рублей на момент ежемесячного списания – действие услуги прекращается и соответственно SMS сообщения с номера 900 не приходят. Решение – пополнить баланс.

2. Проблемы на стороне сотового оператора. Проблемы могут быть как в программном сбое, так и в аппаратном, например, плановый ремонт вышек, в зоне которых вы находитесь. Как правило, вам достаточно сменить свое местоположение и ваш телефон переподключится к другой станции и вы получите СМС.

3. Проблемы со смартфоном/телефоном. Попробуйте перезагрузить ваш телефон и проверить его антивирусом.

4. Плановые / неплановые технические работы, проводимые на стороне самого Сбербанка. В данной ситуации остается только ждать их завершения.

5. Смена сим карты / некорректная работа сим карты. Достаточно дойти до салона сотовой связи и заменить SIM-карту. Основной фактор – не приходят вообще никакие СМС.

Не приходят СМС сообщения с номера 900 Сбербанка

Как видите – причин может быть достаточно много. Но решать проблему с неполучением СМС сообщения с короткого номера 900 стоит со звонка в CALL центр – 8 (800) 555 – 55 – 50 (звонок по России бесплатный).

Если остались вопросы или хотите поделиться своим опытом решения проблемы – пишите в комментарии.