Как проверить айфон при покупке через курьера

Отказ от бесплатного обслуживания

Ремонт iPhone по гарантии может проводиться платно и бесплатно. Бесплатному обслуживанию подлежат те клиенты, проблемы которых связаны с заводским браком. Apple безвозмездно чинит или меняет гаджеты с несоосностью камеры, неработающими с момента покупки пикселями и т.п. Но есть случаи, когда в бесплатном обслуживании будет отказано:

несовпадение данных по серийному номеру с реальными данными смартфона: расхождение в цвете, размере, модели (из-за подозрения в мошенничестве);
установка джейлбрейка;
следы намеренной поломки телефона (владелец разбивал экран под видом заводского дефекта, чтобы получить замену, и т.п.);
установка неоригинальной батареи;
признаки попадания влаги в устройство;
неисправность не входит в список гарантийных случаев, так как является не заводской, а приобретенной.

Настоятельно не рекомендуется отдавать телефон по объявлениям из разряда «Замена модема iPhone 5s по гарантии с выездом». Сотрудники официальных центров на дом не выезжают, а после вскрытия телефона сторонними мастерами получить ремонт по гарантии уже не выйдет.

Примут ли в сервисе iPhone с физическими повреждениями? Да, следы износа (потертости и мелкие царапины) никого не смутят. Даже крупные трещины на стекле, если экран разбивался, не являются причиной для отказа в обслуживании. Главное, чтобы между физическим повреждением и поломкой, из-за которой клиент обратился в центр, не было прямой связи. Например, замена динамика на iPhone 6S по гарантии будет проведена даже при наличии трещин. Если Айфон на гарантии и разбился экран, а клиент требует поменять дисплей, в ReStore откажут.

Владельцы поддельных устройств не смогут сдать телефон даже в платное обслуживание.

Как определить подделку iPhone 13 Про с помощью iTunes

Если вы собираетесь купить iPhone 13 Pro, но не уверены на 100%, что он оригинал, вы можете пройти тест iTunes. Это приложение является частью экосистемы Apple, поэтому распознает только оригинальные телефоны iPhone. Если проверяемый аппарат является копией, программа не обнаружит его. Вы можете установить iTunes на свой ноутбук и пойти с ним туда, где вы будете покупать смартфон, будь то магазин или место, согласованное с продавцом при покупке на вторичном рынке. Тест iTunes безошибочно определяет, настоящий это iPhone 13 Pro или фальшивый.

Достаточно эффективный способ проверить, настоящий ли iPhone. это посмотреть, является ли номер IMEI, который отображается на коробке и задней панели мобильного телефона, настоящим. Для этого вы должны войти в «Настройки», щелкнуть « Общие», а затем перейти к пункту «Об этом устройстве» («Информация»). Если коды IMEI не совпадают, то это потому, что вы держите в руках клонированный iPhone.

Общая информация о гарантии от Apple

Стандартная гарантия на Айфон действует в течение 12 месяцев с даты покупки или регистрации серийного номера на официальном сайте Apple.

Официальные ритейлеры при продаже таких гаджетов эти сведения автоматически передают в региональное представительство Apple. В иных случаях — регистрировать серийный код нужно самостоятельно.

Если же серийный номер зарегистрировать лишь спустя 3 – 4 месяца после покупки, то это никоим образом не продлевает действие гарантийного технического обслуживания.

Проверка права на сервисное обслуживание Айфона на сайте Apple

Кстати, в 2016 году компания Apple выпустила Apple Watch Series. И это — единственный девайс, гарантия на который составляет полноценные 24 месяца независимо от того, в какой стране устройство было приобретено.

Ещё для каждого гаджета от Apple предусмотрена программа расширенного обслуживания AppleCare Protection Plan. Это — продление гарантийных условий, но за дополнительную плату (цена годового плана рассчитывается индивидуально для каждой страны, так как в её стоимость включаются региональные налоговое отчисления).

Программа расширенного обслуживания AppleCare Protection Plan

Перечень гарантийных случаев для айфона

Гарантия на iPhone оговаривает случаи, согласно которым устройство может быть передано на бесплатный ремонт или обменено на новый соответствующей модели, если:

имеются существенные технические недостатки;
выявлены ошибки, баги, связанные с некорректной прошивкой или сборкой;
устройство вышло из работы не по вине пользователя;
гарантийным сервисом нарушены сроки устранения недостатков;
невозможность использовать товар на протяжении года гарантийного срока в общей сложности более 30 дней из-за постоянного устранения его различных недостатков.

Если айфон неисправен, пользователю должны выдать такой же новый

Но также гарантийные случаи на iPhone и другие мобильные устройства закреплены ст. 18 закона «О защите прав потребителей» — «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков». Она говорит о том, что:

потребитель может потребовать, согласно законодательству, бесплатный ремонт;
потребитель может также потребовать новое устройство, соответствующее данному;
потребитель может попросить возврат денежных средств в размере стоимости смартфона.

Важно! Гарантия «Эппл» на айфон от производителя не распространяется на комплектующие детали, гарнитуру и аккумулятор. Также имеются случаи, когда сервисный центр вправе отказать пользователю

Также имеются случаи, когда сервисный центр вправе отказать пользователю.

Когда айфон не возьмут по гарантии

Гарантия «Эппл» на айфон может быть недействительна в следующих случаях:

если имеются повреждения, появившиеся из-за несчастного случая, некорректного обращения с устройством, прямого контакта с водой или из-за внешних механических воздействий (когда человек самостоятельно пытается вскрыть корпус, чтобы наладить девайс);
если имеются повреждения, появившиеся из-за несоблюдения правил и рекомендаций, указанных в инструкции для пользователя, технической спецификации;
если имеются повреждения, причиной которых является ремонт устройства в нелицензированном сервисном центре;
на устройстве нет серийного номера или он стерт, поврежден хотя бы частично;
установлен факт кражи смартфона.

Ремонт айфона не всегда может быть бесплатным

Обратите внимание! К настоящему времени минимальная гарантия — 2 года на iPhone. Причем она действует во всех странах Евросоюза

Получается, где бы ни был пользователь, он имеет права обратиться в сервисный центр Apple за технической помощью, но при условии, что оно сертифицировано для использования на территории РФ.

Разбивать заднюю панель iPhone точно не стоит

Отвлечемся от гарантийного ремонта и рассмотрим самый распространенный негарантийный случай — разбитое стекло. Фронтальную панель любого iPhone можно заменить отдельно, в зависимости от модели это обойдется примерно от 10 до 33 тысяч рублей.

Если же разбить заднюю панель, то вас будут ждать неприятные новости. Заменить заднее стекло в АСЦ нельзя, только аппарат целиком за 60-70% от его розничной стоимости. Поэтому рекомендую использовать качественные кейсы, чтобы этого не допустить. Но даже с разбитой задней панелью АСЦ, при не поврежденном дисплее, может обслужить гарантийную неисправность, возникшую не из-за механического повреждения.

Как проверить, новый ли iPhone вы купили?

На сайте Apple присутствует раздел «Проверка права на обслуживание и поддержку», в котором быстро и без особых усилий можно проверить, действительно ли приобретаемый покупателем iPhone не был использован ранее. Все что необходимо знать пользователю для работы с сервисом – это серийный номер устройства. У активированных гаджетов этот номер можно узнать в «Настройках», в разделе «Основные», пункте меню «Об этом устройстве». В том случае, если смартфон встречает пользователя стартовым экраном приветствия, его серийный код можно узнать, нажав кнопку «i» в правом нижнем углу.

Кроме того, серийный номер iPhone указан на этикетке, размещенной на задней части оригинальной коробки.

Итак, для проверки iPhone выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Проверка права на обслуживание и поддержку» на сайте Apple.

2. Впишите в соответствующее поле серийный номер iPhone (как узнать серийный номер), введите код, указанный на картинке и нажмите Продолжить.

ВНИМАНИЕ:

Серийный номер iPhone НИКОГДА не содержит букву «O» (используется цифра «0» (ноль).

3. Если при проверке якобы нового iPhone (или официально восстановленного (реф, refurbished) Apple) появится сообщение «Активируйте свое устройство», то это действительно подтверждает, что у смартфона не было истории и он действительно является новым.

После активации, в сервисе «Право на обслуживание и поддержку» появится (возможно не сразу, а в течение суток) расчетная дата окончания Права на обслуживание и ремонт, которая определяется путем прибавления 365 дней ко дню активации. Другими словами, чтобы узнать дату первой активации, отнимите от расчетной даты ровно 1 год.

ПРИМЕЧАНИЕ: Данные на сервере Apple могут измениться не сразу, обычно это происходит в интервале от 1 минуты до 12 часов.

Если дата активации, которую проводили Вы будет отличаться от указанной в сервисе «Проверка права на обслуживание и поддержку», то можете смело предъявлять претензии продавцу – смартфон был активирован ранее, т.е. к сожалению, Вы не первый владелец этого iPhone.

Видеообзор:

Приведем пример из жизни. На постсоветском пространстве часто используется продажа серых (ввезенных нелегально) активированных iPhone под видом новых. Как это происходит? Новые залоченные (привязанные к мобильному оператору) iPhone продаются, например, в США, по достаточно низкой цене. Их и покупают «бизнесмены» с целью последующей разлочки (отвязки от оператора) за отдельную плату.

Однако, зачастую чтобы разлочить такой iPhone, в большиинстве случаев его коробку необходимо распаковать, восстановить ПО и снова запаковать. По большому счету, это новый телефон (по факту им не пользовались), идентичный купленному у официального реселлера, однако дата его первой активации не будет соответствовать дате активации покупателем, так как она уже была произведена ранее. Естественно, срок действия обслуживания и поддержки у такого телефона будет меньше года.

Гарантия действует

Прежде всего нужно сказать ура! На лишние деньги мы уже не «попадаем», правда, есть некоторые моменты. Во-первых, мы уже рассказывали о том, что в случае поломки гарантийного устройства, в соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на замену некачественного девайса или возврат уплаченных за него денежных средств.

Во-вторых, существуют ограничения, установленные Apple для авторизованных сервисных центров. Речь идет о тех случаях, в которых вам будет отказано в бесплатном гарантийном обслуживании, а именно:

повреждения получены в результате несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с водой, огнем, землетрясения или других внешних воздействий;
повреждения получены в результате использования устройства в нарушение положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций Apple;
повреждения получены в результате обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного вне авторизованного сервисного центра;
удален или поврежден серийный номер;
устройство является украденным.

Более того, согласно инструкциям Apple, которыми пользуются авторизованные СЦ, устройство не будет принято на бесплатный гарантийный ремонт, в случае если оно не сертифицировано для использования на территории России.

Однако по факту не принимаются только iPhone, а также iPad, причем последний начиная с iPad 4.

Этот запрет не распространяется на так называемый «евротест» – то есть устройства, предназначенные для продажи на территории европейских государств.

Другим интересным фактом является то, как на практике применяется запрет на несанкционированное вскрытие девайсов. Ввиду того что авторизованными СЦ неоднократно фиксировалось наличие следов рук внутри абсолютно новых устройств, этот критерий больше не является причиной отказа в гарантии. Спасибо нашим китайским друзьям – видимо, перчаток на всех не хватает.

Что касается сточенных болтов, стертых насечек и прочих следов вскрытия, то все, как и прежде – В ГАРАНТИИ ОТКАЗАТЬ.

В случае если ваше устройство не попадает под эти ограничения, вы имеете полное право на гарантийное обслуживание. Всё, что остается сделать, это обратиться в службу поддержки Apple или, напрямую в авторизованный СЦ, который можно найти тут.

Зачем обращаться в поддержку? Есть несколько причин. Во-первых, специалисты смогут удаленно протестировать ваш девайс – возможно, на этом проблема и разрешится.

Во-вторых, у Apple есть понятие «самостоятельный ремонт». В этом случае, взамен сломанного, вам будет направлен другой компонент и вы сможете подключить его самостоятельно. Не переживайте, материнскую плату точно не дадут. «Сделай сам» распространяется на Magic Mouse, Apple Keyboard и другие подобные гаджеты.

В-третьих, если сотрудник службы поддержки решит, что устройство необходимо отправить в Apple, то компания вышлет вам уже оплаченные транспортные накладные, и в случае необходимости – упаковочные материалы. Все, что останется сделать вам, так это упаковать проблемное устройство и вызвать курьера, который доставит его в Apple или авторизованный сервисный центр.

В АСЦ можно заменить аксессуар по гарантии или платно, а также купить один AirPod

В авторизованных сервисах Apple можно заменить любой аксессуар под брендом Apple или Beats, причем как по гарантии, так и платно. Во втором случае он вам обойдется дешевле, чем в магазине, но разница скорее всего будет незначительной. Ни один из аксессуаров не ремонтируется физически, только заменяется на новый. Однако в некоторых случаях проблему можно решить при помощи обновления прошивки.

Отдельно стоит отметить AirPods и AirPods Pro: если, например, сломался один наушник или кейс, то заменят только неисправный элемент, а не все устройство целиком. Так, например, я недавно обращался в АСЦ с AirPods Pro — проблема была в щелкающем левом наушнике. В итоге мне заменили только его.

Кроме того, в re:Store Care можно приобрести любой наушник или отдельно кейс — один AirPod обойдется примерно в 6500 рублей, один AirPod Pro — 9000 рублей.

В реальной жизни этим можно и нужно пользоваться

Мы убедились, что Apple выполняет российские законы еще до начала работы над этой заметкой.

Через социальные сети два месяца назад ко мне обратился наш читатель Николай М., который поделился историей по поводу бесплатной замены смартфона после проблемы с динамиком через полтора года после покупки. А пару дней назад таким же образом об этом сообщил Никита Т. — у него были проблемы с экраном iPhone.

А после обзвона официальных сервисных центров Apple и общения с горячей линией компании, вопрос удалось разложить по полочкам.

Технику Apple действительно обязаны обслуживать по гарантии два года. Но второй на себя берет не сам производитель, а продавец и сервисные центры. Об этом говорит и табличка с сайта компании.

Жаль, речь в этом случае идет только о телефонах, которые куплены официально — серый рынок не в счет. Пожалуйста.

iPhones.ru

Но продавцы намеренно не говорят это покупателям.

Рассказать

Николай Грицаенко

Кандидат наук в рваных джинсах. Пишу докторскую на Mac, не выпускаю из рук iPhone, рассказываю про технологии и жизнь.

Что такое дополнительная гарантия на айфон

Дополнительная гарантия (план Apple Protection Care) предоставляется в сервисных центрах за дополнительную плату. Его можно снять, как только вы купите новое устройство. Что это вам дает.

Защита от поломок и повреждений, которая защищает потребителей от большинства рисков, связанных с мобильными устройствами и бытовой электроникой.
Комплексная защита от поломок и повреждений, покрывающая большинство рисков, связанных с использованием мобильных телефонов и бытовой электроники, в течение 12 месяцев с момента покупки.
Ваучер на двухлетнее обслуживание для получения дополнительной двухлетней гарантии на приобретенный продукт.
Сертификат на три или четыре года службы, который обеспечивает дополнительные три или четыре года службы.

Сравнение трех видов гарантии

Примечание: Возврат средств не производится, если пользователь не обращается за технической поддержкой в сервисный центр в течение периода дополнительного обслуживания.

Сбор доказательств и назначение независимой экспертизы

Лучше осуществлять диалог со службой в чате, чтобы сохранить переписку и отправить на электронную почту для сохранения и распечатки. Для суда может понадобиться заверка этих документов у нотариуса

После поиска независимого эксперта сдаете устройство для проверки для выяснения причины появления дефекта. По итогу на руках будет подробное официальное заключение. Такая экспертиза дорогое удовольствие, но, при выигрыше в суде, издержки оплатит компания – продавец.
Нужно учесть, что к создателям экспертизы устройство поступит после разбора официальным сервисным центром, поэтому зафиксировать, когда был впервые разобран телефон, они не смогут. При этом разбор телефона до сервисного центра доказан не был, ввиду отсутствия видео и фотофиксации. Жаль, что смартфон не оснащен пломбой завода – изготовителя;
К моменту получения экспертизы вам придет результат с официального сайта компании изготовителя, скорее всего, с отметкой, что устройство было новым, с заключением их сервиса они согласны и в гарантии будет отказано;
С собранными результатами и документами обращаемся снова к продавцу для написания нового заявления, с указанием результата независимых экспертов и просьбой возместить стоимость покупки либо заменить ее;
После приема заявления, продавец отправит письмо с предоставленным пакетом собранных доказательств в авторизованный сервисный центр. Через определенное время получаете ответ, в пользу магазина. Есть вариант все диалоги осуществлять с официальным сервисным центром, минуя продавца;

Сервисный Центр в данном случае укажет, что согласен с экспертизой, но настаивают на том, что было вмешательство иных лиц, до поступления смартфона в их сервис. В гарантии отказано – брак не при изготовлении.

Следом, компания, осуществляющая продажу, откажет в возмещении стоимости.

Если Apple отказали в гарантии и мирно решить проблему не получается, то:

Пишем заявление в общество по защите прав потребителей и составляем претензию, где описываем все проведенные мероприятия и обращения. Претензия направляется к продавцу – те отписываются, что все, что могли, они сделали и при несогласии предлагают обратиться в суд.
Общество по защите прав потребителей по вашему исковому заявлению, направляют документы в суд и предоставляют ваши интересы на протяжении всего судебного процесса;
Спустя несколько слушаний, боясь за репутацию, чаще всего, компания-продавец идет на перемирие (как в данном случае).

Как итог:

возмещена полная стоимость покупки (кредита/рассрочки);
оплачены все расходы по сбору доказательств, в том числе и услуги ОППП;
возмещение морального ущерба (не во всех случаях).

Право на негарантийный (платный) ремонт

Право на негарантийный ремонт (устранимые повреждения). Если поломка (или комбинация поломок), которую владелец просит устранить относится к нижеперечисленным случаям, для устройства возможен негарантийный (платный) ремонт.

Повреждение в результате попадания воды, подтвержденное владельцем.
Явные признаки коррозии на индикаторе контакта с жидкостью (датчике влажности LCI).
Любая поломка LCI.
Повреждение в результате контакта лазера с камерой.
Одиночная трещина с признаками давления или дополнительными повреждениями.
«Паутинка» с кусочками стекла или многочисленные трещины. Включая разбитое при обнажении внутренних компонентов стекло.
Поврежденный Lightning / аудиоконнектор. Посторонний предмер, который нельзя извлечь, включая сломанные наушники и другие аксессуары, вкрученные болты, сломанный пластик или погнутое гнездо.
Чрезмерное истирание, сторонние отверстия в корпусе, поврежденные или вдавленные кнопки.
Погнутый корпус.
Отошедший корпус. Отошедший не из-за вздувшейся батареи корпус.
Повреждение решетки динамика / микрофона.
Повреждение решетки, или неизвлекаемый посторонний предмет.

ПО ТЕМЕ: Отошло стекло на Айфоне: причины и можно ли починить самостоятельно.

Длительные поиски сервиса

Эксперты Fixed.One считают, что происходящее может привести к массовому закрытию сервисных центров. «Очевидно, что его (возврат техники Apple в магазин – прим. CNews) надо будет делать после технического заключения авторизованного сервиса, однако в ситуации, когда этим сервисам нечего обслуживать – на одних заключениях они долго не проживут. Поэтому если ничего не изменится, в ближайшие недели ожидаем закрытия многих АСЦ», – говорится в публикации Fixed.One.

Прогнозы Fixed.One в отношении сокращения авторизованных точек по ремонту техники могут начать сбываться в кратчайшей перспективе. Обычные ремонтные мастерские, не отмеченные сертификатом какого-нибудь крупного бренда, начали «растворяться в воздухе» еще в 2022 г.

Публикация в Telegram-канале Fixed.One

CNews писал, что по результатам 2022 г. мест, куда россияне могли отнести сломавшуюся технику, оказалось на 4% меньше, чем годом ранее. В Москве их «популяция» сократилась и вовсе на 10%.

Общество по защите прав потребителей

Шаг 6. Далее с экспертным заключением идем к продавцу iPhone и пишем заявление в свободной форме, что обратился в независимую экспертизу, есть положительный результат, прошу возместить затраты и либо заменить устройство, либо вернуть деньги.

Если смартфон куплен в рассрочку (кредит), вы продолжаете ежемесячно платить, правда уже за неисправное устройство.

Шаг 7. Далее компания-продавец с вашей независимой экспертизой направляет письмо в авторизованный СЦ Apple. Там ознакамливаются, пишут свою “отписку”. В итоге все “отписки” приходят к вам – от компании-продавца и от офиц. СЦ Apple.

В нашем случае сервис заявляет, что их выводы не противоречат независимой экспертизе, но указывают, что было несанкционированное вмешательство сторонними лицами ДО обращения в сервисный центр. Брак не производственный, в гарантии отказано.

А компания-продавец заявляет, что ничего не собирается вам возмещать.

Попытки мирно решить вопрос не прошли, поэтому переходим к следующему шагу.

Шаг 8. Обращаемся в общество по защите прав потребителей. Там составляется претензия, в которой нужно описать все проделанные действия.

Общество по защите прав потребителей направляет претензию компании-продавцу. Те отвечают, что все действия произведены, выводы сделаны. Хотите – обращайтесь в суд.

Если проблема не решилась – идем в суд.

Как проверить iPhone на подлинность на сайте Apple?

Этот метод является наиболее подходящим, потому как для его применения даже не нужно распечатывать коробку и доставать само устройство. Следуйте инструкции:

Шаг 1. Отыщите на упаковке серийный номер устройства – он должен располагаться на задней поверхности коробки между IMEI и номером партии (Part No.). Серийный номер состоит из 11 или 12 символов (цифр и букв).

Если Айфон распечатан и активирован, сверьте «серийники» на упаковке и в настройках аппарата (путь «Настройки» — «Основные» — «Об этом устройстве»).

Шаг 2. Зайдите на сайт http://www.apple.com/ru/ и в верхнем правом углу выберите вкладку «Поддержка».

Шаг 4. Введите серийный номер устройства в специальное окно, затем внесите код-капчу.

После ввода данных нажмите «Продолжить». Если вы ввели номер неверно, система выведет на экран такое сообщение:

После верного ввода «серийника» активированного Айфона вы увидите такой экран:

Обратите внимание на галочку в зеленом поле напротив пункта «Действительная дата приобретения» — именно она является подтверждением того, что гаджет оригинальный. Остальные пункты посвящены международной гарантии на устройство, которая имеет длительность 1 год с момента покупки, и праву на бесплатную консультацию по телефону – этим правом владелец iPhone может воспользоваться в течение 3 месяцев

Как видно, с помощью сервиса можно установить не только подлинность устройства, но и примерный срок использования гаджета (больше 3-х месяцев, больше года). В нашем случае гарантия уже истекла, поэтому система предлагает только платное обращение.

Если Айфон еще не активирован, вы увидите восклицательный знак в желтом поле и подпись «Необходимо подтвердить дату приобретения продукта».

Сам факт того что сервис нашел это устройство в базе, а не выдал ошибку, подтверждает оригинальность гаджета.

Обратите внимание: если серийный номер гаджета начинается с сочетания «5К», то перед вами iPhone категории Refurbished, то есть отремонтированный производителем или продавцом. Refurbished iPhone нельзя назвать новым в полной мере несмотря на то, что ремонт, как правило, качественный и что Apple дает на такое устройство полноценную гарантию

Стоит ли покупать

Восстановленные устройства – это бывшие в употреблении, дефектные или поврежденные продукты, которые клиент возвращает в течение гарантийного срока производителю или в авторизованный сервисный центр, где они восстанавливаются для перепродажи. Цель обновления – довести устройство до такого состояния, чтобы оно было полностью работоспособным, на уровне совершенно нового продукта. Однако на нем могут быть незначительные следы использования, например, царапины на элементах корпуса.

Бывает, что техника снаружи полностью цела. Это связано с тем, что некоторые потребители возвращают свои устройства в течение нескольких дней после покупки. Благодаря этому вы можете найти практически новый, полностью функциональный продукт, но это случается довольно редко.

Ремонт iPhone выгодно как производителям, так и потребителям. Производитель вместо того, чтобы утилизировать возвращенное или неисправное оборудование, обновляет и продает его, тем самым неся меньшие убытки. С другой стороны, потребитель, покупающий «почти новое» оборудование, может неплохо сэкономить. Более низкая цена продукта в основном связана с тем, что устройство уже распаковано и / или использовалось и не может считаться новым.

Восстановление возвращает устройство в рабочее состояние. Срок службы такого продукта и удобство его использования зависит в первую очередь от того, кто отвечал за процесс обновления. Рекомендуется покупать этот тип устройств у уважаемых компаний, предпочтительно у самого производителя Apple, избегая китайских компаний, которые часто используют неоригинальные детали в процессе ремонта или восстановления.

На официальном сайте Apple вы можете купить такую продукцию с годовой гарантией. Компания гарантирует, что после процесса регенерации продукт будет как новый и дешевле на 15%. В отремонтированном устройстве заменены аккумулятор и внешние компоненты корпуса. Apple поставляет оборудование с аксессуарами, кабелями и оригинальной операционной системой.

Если вы выбираете устройство, отремонтированное на такой платформе, ознакомьтесь с условиями гарантии для выбранного предложения. Следует помнить, что независимо от того, продается ли новый или отремонтированный продукт, пока покупатель является потребителем, независимо от состояния устройства, он имеет права потребителя (включая право на возврат, двухлетнюю гарантию).

Плюсы оборудования отремонтированного производителем:

Более низкая цена покупки по сравнению с новым устройством;
Оно отремонтировано по стандартам по стандартам качества;
Гарантия производителя;
Только оригинальные запчасти, использованные для ремонта.

Итоговые 5 вещей, которые должен знать владелец iPhone о гарантии

Каждый покупатель Айфона любого поколения должен знать следующее:

если телефон сломался в течение 12 месяцев с даты покупки, то его починят бесплатно;
срок принятия претензий со стороны покупателя — 24 месяца (но нужно доказать, что неисправность возникла не позже 12 месяцев с даты покупки и это было по причине производителя);
законодательно в РФ производитель обязан обслуживать технику в течение 3 лет, если в его работе были обнаружены серьезные неполадки по вине Apple (вот только что подразумевается под термином «серьезные» — не указано);
гарантия аннулируется, если попытаться выполнить ремонт самостоятельно;
гарантия на расходные материалы и комплектующие не распространяется.

Итого, сколько гарантия у Айфона, приобретенного в РФ? 12 месяцев с даты покупки. Претензии же от покупателя принимаются в течение 24 месяцев.

А на протяжении 36 месяцев Apple обязана выполнить ремонт серьезных неполадок, возникших из-за производственного брака. Это актуально для тех случаев, когда по вине владельца гаджета не было досрочного прекращения гарантийных условий обслуживания.