Прерывается зарядка телефона

Специальная особенность телефона – плановое снижение скорости зарядки

Актуально для современных моделей с версией Android 8 и новее.

Почти все опции ускоренной зарядки путем использования специальных контроллеров изменяют мощность. После достижения указанного процента заряда мощность зарядки снижается.

С этим фактором связана особенность, когда телефоны Андроид за 30 минут заряжаются с 0 до 50%, а на последующую зарядку до 100% требуется в два раза больше времени. Это делается для замедления износа батареи и повышения ее долговечности.

Некоторые функции специально понижают скорость зарядки до минимального уровня, чтобы за ночь постепенно зарядить телефон до 100%. Выполнить подобные настройки можно во вкладке «Батарея».

Нужна помощь?

Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста? На вопросы отвечает Алексей, мастер по ремонту смартфонов и планшетов в сервисном центре.Напиши мне »

Причина 6: Поломка порта зарядки

Проверьте, надежно ли размещается коннектор зарядного устройства в соответствующем порте Android-девайса. Медленная и нестабильная зарядка может быть в результате того, что разъем разболтался и не способен удержать кабель как следует.

Коннекторы USB оснащаются двухсторонним контактом. В результате физического воздействия один из них может повредиться, из-за чего будет происходить утечка тока, хотя на первый взгляд порт работоспособный.
При поломке USB-порта придется обратиться в сервисный центр для ремонта компонента. Специалисты проведут диагностику и исправят неполадку, если будет такая возможность. Конечно, можно заменить разъем и в домашних условиях, но, во-первых, для этого потребуются специальные инструменты и навыки, во-вторых, гарантия на мобильное устройство уже не будет распространяться.

Неисправности в зарядном устройстве

Если появилась неисправность, в результате которой смартфон не заряжается, в первую очередь проблему надо локализовать. Она может быть или в самом гаджете, или в зарядной системе (адаптере или шнуре). От этого будет зависеть тактика и стоимость устранения проблемы.

Диагностика кабеля

Обнаружив, что телефон не заряжается от зарядного устройства, в первую очередь надо осмотреть кабель. На нем не должно быть повреждений изоляции, токопроводящих жил, разъемов и т.п.

Видимые повреждения кабеля

Если видимых повреждений нет, окончательно убедиться в исправности шнура (или в его неисправности) можно путем временной замены. Надо взять другой, заведомо исправный кабель, и попробовать зарядиться от него. Если с другим шнуром процесс пополнения заряда начался, значит, дело в шнуре.

Диагностика блока питания

Если телефон перестал нормально заряжаться, а замена шнура ничего не дала, надо поискать проблему в зарядном устройстве. Если на нем есть видимые повреждения, оно подлежит замене. Если повреждений нет, его тоже надо временно подменить. Эту задачу решить даже проще, чем со шнуром. В качестве временного источника энергии можно использовать:

Powerbank;
другая заведомо исправная зарядка;
порт USB компьютера или смартфона;
любой другой источник стандарта USB.

Если смартфон не заряжается и в этом случае, есть серьезные основания предполагать проблемы внутри гаджета.

Зарядка от стороннего источника (автомобильного разъема)

Рекомендуем к прочтению статью: Как разобрать и починить зарядку телефона

Андроид не заряжается из-за проблемы с источниками питания

Первое, что нужно сделать, если Андроид не заряжается – убедитесь в исправности зарядного устройства и источника питания. Если ток к аккумулятору идет с розетки, проверьте, чтобы она была исправной. Если вы подключили телефон к USB, то убедитесь, что порт подключен и работоспособен.

При зарядке через компьютер или ноутбук полностью разряженный телефон может не включиться. Связано это с нехваткой мощности тока. Иногда бывает даже так, что устройство не заряжается, а разряжается, так как тратит больше энергии, чем получает.

Нужна помощь?

Нехватка мощности может быть связана с особенностями материнской платы, системной настройкой портов, неисправным кабелем. Чтобы не гадать, купите адаптер и заряжайте телефон от заведомо исправной розетки. Питание от сети – самый правильный способ зарядить аккумулятор полностью.

Внешний аккумулятор и беспроводная зарядка

Если телефон не заряжается от внешнего аккумулятора, то первым делом следует убедиться, что виноват именно PowerBank, а не телефон или поврежденный кабель. Проблемы с внешним аккумулятором могут быть разные:

Батарея заполняется, но не до конца.
Зарядка происходит медленно.
Устройство совсем не заряжается.

Если батарея начинает заряжаться, но внезапно зарядка прерывается, то вполне возможно, что PowerBank имеет объем меньше заявленного. Некачественные китайские аккумуляторы вообще могут работать как конденсатор: при одинаковой массе накапливать в десятки раз меньше энергии.

Необходимо использовать внешний аккумулятор, объем которого реально в 2 раза больше, чем объем батареи смартфона или планшета.

При медленной зарядке стоит обратить внимание на силу тока на выходе (современному смартфону или планшету требуется минимум 1,5А), а также толщину кабеля. Слишком тонкий кабель урезает силу тока и напряжения, поэтому рекомендуется использовать не провода, идущие в комплекте, а оригинальные аксессуары для телефона/планшета

Влияют на скорость зарядки и запущенные «тяжелые» приложения. Если к PowerBank одновременно подключить несколько устройств, скорость зарядки заметно упадет. Поэтому заряжайте гаджеты по очереди. Кроме того, при медленной зарядке нелишним будет провести калибровку внешнего аккумулятор и батареи телефона.

Если телефон с Андроид совсем не заряжается от внешнего аккумулятора, то следует убедиться в совместимости техники. Если Power Bank накапливает энергию, мигает, показывает, что зарядка идет, но не заряжает телефон, подключите к нему другое устройство. Если зарядка на нем начнется, значит, следует купить для своего телефона другой внешний аккумулятор.

Не заряжается от беспроводной зарядки

Если проблемы возникают при использовании беспроводной зарядки, то сначала убедитесь, что телефон поддерживает такую технологию. Кроме того:

Перезагрузите устройство. Возможно, проблема связана с небольшим системным сбоем или ошибкой в каком-нибудь приложении.
Загрузитесь в безопасном режиме и посмотрите, идет ли зарядка.
Снимите защитные чехлы и другие аксессуары, которые могут мешать.
Замените кабель самого зарядного устройства на более толстый и короткий.

Используйте только оригинальные аксессуары, которые точно совместимы с конкретной моделью телефона или планшета.

Плохое соприкосновение контактов

Вам знакома ситуация, когда телефон рабочий и зарядка в порядке, но смартфон почему-то при подключении к сети не реагирует на устройство. Уже и не знаете, что делать, поскольку телефон очень долго не заряжается, но причина этому может быть банальной.

Время от времени, в сотовый со съемной батареей проникает пыль, особенно это касается старых моделей Самсунг. Если не очищать внутреннюю поверхность, грязь накапливается, создавая слой, препятствующий нормальной стыковке контактов, именно поэтому не идет зарядка на телефон. Попробуйте вытащить батарею, после чего очистите ее и внутреннюю сторону корпуса при помощи ватной палочки. Также обратите внимания на «зубчики», если они немного выгнуты, исправьте это, используя спичку, но действуйте аккуратно, чтоб не повредить контакты.

Что делать, если не заряжается телефон Андроид

Почему не заряжается смартфон Андроид теперь понятно. Необходимо разобраться, что с этим делать. Решение проблемы напрямую зависит от причины, которая ее вызвала. Наиболее часто телефон перестает заряжаться, если его гнездо засорилось, или программное обеспечение дало сбой.

Чистка USB-разъёма на смартфоне

Если человек обнаружил, что кабель плохо вставляется в гнездо и оно засорено, то его необходимо почистить. Чтобы не наделать бед и не идти потом в сервисный центр, рекомендуется делать это очень аккуратно.

В первую очередь, следует осмотреть порт и тоненькой иголочкой достать из него большие кусочки грязи или комки пыли. После этого его продувают и проверяют работоспособность. Если все по-прежнему печально, то на иголочку наматывать немного ваты, смоченной в спирте, и протирают контакты, убирая остатки грязи.

Регулярная чистка гнезда помогает избежать его поломки

Исправление проблем с программным обеспечением

Сбои в процессе зарядки также часто случаются из-за лагов и глюков программного обеспечения прошивки. Если за пару дней до проблемы человек установил на устройство обновление ПО, то рекомендуется откатиться назад и проверить, возникает ли сбой снова. Откат возможен через резервную копию в рекавери или через ПК, если удастся найти старую подходящую прошивку.

Причина 8: Неисправность контроллера заряда

Контроллер питания — это небольшая плата, которая отвечает за процесс заряда. Если он повреждается, об этом свидетельствуют разного рода сбои и неполадки во время подзарядки батареи. Как и другие микросхемы, контроллер исправить самостоятельно не получится — это сможет сделать только специалист в сервисном центре. Предположить, что в вашем случае виноват именно контроллер, можно по характерным проблемам:

зарядка медленная всегда, иногда она может остановиться, даже если смартфон прочно подсоединен к заряднику;
процент заряда может резко упасть до 10% и ниже, но телефон относительно долго проработает даже на этих показателях;
телефон резко выключается (именно выключается, а не перезагружается, как это бывает при программных ошибках), хотя процент заряда еще достаточный;
при подключении зарядки система сразу же показывает 100%.

Все, что вы можете попробовать сделать в домашних условиях, так это зарядить смартфон полностью, оставив его на зарядке еще где-то на час после этого, а затем разрядить его до 0% и снова полностью зарядить, чтобы таким образом выполнить калибровку контроллера. Если такие манипуляции не помогли — обращайтесь за квалифицированной помощью.

Системные ошибки и неудачные обновления

Системные ошибки, или ресурсоемкое приложение, не до конца выгруженное из RAM, могут привести к тому, что батарея начнет стремительно разряжаться, в результате чего телефон отключился и не запускается снова. Аналогично может себя вести вредоносная программа. Вирус, если его задача не заключается в вымогательстве, работает в фоновом режиме. При этом, он старается максимально быстро использовать все доступные ресурсы. Если телефон на Андроид, находясь в состоянии ожидания разрядился быстрее обычного, следует проверить его на наличие заражения и произвести принудительную перезагрузку. Дальнейшие действия зависят от результатов антивирусного сканирования.

Если смартфон чист и зарядился в штатном режиме, поводов для беспокойства нет. В противном случае, если устройство не запускается или же телефон вновь быстро разрядился, потребуется полный сброс и повторная настройка.

Неудачное обновление ПО, может привести к тому, что телефон не реагирует на действия пользователя или попросту отключился. Обычно, такое поведение легко «лечится» перезагрузкой.

В случае сбоя при прошивке на новую версию ОС, ситуации немного сложнее. Когда телефон запускается, но загрузка не проходит дальше заставки, положение может спасти режим восстановления. Что делать и как включить Recovery Mode для конкретного телефона, лучше всего узнать на сайте производителя или в документации к аппарату. Когда такой возможности нет, попробуйте универсальные методы. Подавляющее большинство смартфонов на базе Android, поддерживает его включение зажатием клавиш питания и регулировки громкости. Будет это кнопка Up или Down, зависит от производителя устройства. Можно последовательно попробовать оба варианта.

Быстрый вопрос-ответ

Долго заряжается

Дело может быть в перебитых жилках кабеля. Также не стоит покупать дешевые неоригинальные зарядные шнурки, так как подделки ломаются даже от малейших перегибов.

Кроме этого, стоит обратить внимание на дополнительную нагрузку телефона:

Игры,
Просмотр видео (в том числе Ютуб),
Включена раздача Интернета по Wi-Fi на другие устройства,
Вирусы (беспричинное повышение потребления трафика из пакета).

Слабый источник питания – ЗУ с 0,3-0,5А не подходят для современных смартфонов. Такая проблема больше актуальна для портативных зарядок, внешних повербанков. Сила тока в power bank не превышает 1 ампер, тогда как некоторые батарейки требуют ток минимум 1,5-2 А.

Перестал заряжаться

Необходимо проверить зарядное устройство и шнурок
Осмотрите разъем. Возможно, он забит грязью, пылью, ржавчиной, из-за чего энергия не поступает на контроллер, и, следовательно к батарее.
Возможно «приказал долго жить» аккумулятор (про это чуть выше).

Быстро разряжается

Причина может крыться в вирусах телефона

Важно регулярно очищать устройства от неизвестных файлов, также скачивать программы только с официальных сайтов. Из-за вирусов операционная система начинает глючить

Обычно помогает сброс до заводских настроек, в крайнем случае устройство нужно нести на перепрошивку.

Если батарейке более 5 лет, вероятно, дело в этом. Здесь поможет только замена на новую.

Показывает зарядку, но не заряжается

Если % зарядки стоит на одном месте долгое время (от 15 до 30 минут):

В редких случаях проблема в блоке или кабеле. Когда некоторые жилки перебиты, поэтому не хватает энергии, чтобы начать зарядку.
Проверьте, не вздулся ли аккумулятор и не появились ли подтеки. Можно попробовать восстановить емкость. Для этого телефон нужно полностью разрядить, затем подключить к нему ЗУ и подержать на несколько часов дольше обычного. Провести 2-3 цикла. Если ситуация не изменилась, покупайте новую АКБ.

Не берет заряд после воды

После того как мобильник упал в воду, снег, унитаз, суп и т.д., может произойти следующее:

Вышел из строя аккумулятор в следствии короткого замыкания,
Система пишет что обнаружена влага или конденсат – срочно отключите аппарат и просушите пару суток,
Залилась водой материнская плата или контроллер питания. В этом случае рекомендуем обращаться в сервис, так как самостоятельный ремонт может усугубить ситуацию.

Проблема с беспроводной зарядкой

Чтобы улучшить качество беспроводной зарядки, рекомендуется снять толстый чехол, поскольку некоторые устройства просто не могут «пробить» силиконовую или пластиковую защиту, особенно если есть вставки из металла. Не лишним будет убедиться, что между ЗУ и крышкой аппарата нет посторонних предметов.

Иногда проблема может быть в том, что беспроводная станция не распознала смартфон. При этом индикатор будет мигать, но процесс не начнется. Для устранения проблемы снимите телефон со станции, подождите 5-10 секунд и положите снова.

Также перед тем, как положить сотовый на подзарядку, обязательно отключите передачу данных через USB кабель от компьютера или ноутбука.

Магнитный кабель

Обычно проблема заключается в том, что пропускаемый ток магнитным кабелем менее 0,8 А. Оптимальный вариант для работы — это 2А, а еще лучше и все 3А.
Магнитный наконечник частенько засоряется, проводите регулярную чистки.

Сильно греется

Нормальная рабочая температура для аккумуляторов с высокой мощностью (от 3000 до 6000 mAh) до 30-35 градусов. Но если при этом проценты зарядки не прибавляются, необходимо заменить батарею.

Иногда помогает зарядка напрямую

Чтобы воспользоваться этим способом, нужно выполнить следующие действия:

Извлечь АКБ.
Вставить батарею в «лягушку» таким образом, чтобы клемы соединились с контактами + и -.
После этого вставить устройство в розетку. Если на нем загорелась зеленая лампочка, значит, все подключено правильно.
На наполнение батареи уйдет примерно 2-3 часа.

Цены на ремонт в сервисном центре

Цены, связанные с работами по восстановлению системы зарядки аккумулятора, разнятся от региона к региону. Например, в Москве цена работы будет выше, чем в другом областном центре России, зато стоимость комплектующих может быть пониже за счет более дешевой логистики. Кроме того, ремонт гаджетов от Apple всегда стоит выше, чем устранение проблем у телефонов на базе Android. Связано это, в том числе, с более высокой стоимостью комплектующих. Ориентировочная стоимость работ (вместе с запасными частями) приведена в таблице.

Вид работ	Замена аккумулятора	Замена разъема питания	Переустановка операционной системы (перепрошивка)	«Жесткий сброс»	Поиск и устранение прочих неисправностей
Для Apple	От 4000 руб	От 500 руб	От 1500 руб	От 600 руб	В зависимости от характера проблемы и стоимости комплектующих
Для Android	От 2000 руб	От 300 руб	От 800 руб	От 300 руб

Причина 2: Использование смартфона во время зарядки

Как ни банально, но довольно распространенной причиной медленной зарядки смартфона является сам пользователь. Если в то время, когда устройство заряжается, вы активно пользуетесь девайсом, то полностью аккумулятор будет заряжен не слишком скоро, поскольку нагрузка на него увеличивается, пока вы сидите в интернете и тем более играете.

Рекомендуем не доводить состояние АКБ и смартфона в целом до такого состояния, иначе может потребоваться замена компонентов. Если еще не все потеряно, то решение проблемы с замедлившейся зарядкой довольно простое – не пользуйтесь девайсом во время подзарядки. Тем самым вы также сможете продлить срок службы батареи.

Сбои в программном обеспечении

Не всегда проблема кроется в «железе» телефона. В некоторых случаях причины отсутствия зарядки могут скрываться в некорректной работе программного обеспечения.

Проверка на ошибки и вирусы

Иногда неисправность могут вызвать различные вредоносные программы – вирусы. Они мешают нормальной работе операционной системы, включая ее часть, отвечающую за работу с батареей. При возникновении проблем, рекомендуется запустить на телефоне антивирусную программу (лучше от известных разработчиков).

Бывает так, что операционная система начинает сбоить сама по себе. Особенно это относится к альтернативному программному обеспечению, разработанному энтузиастами. Такое ПО дает дополнительный функционал, но оно зачастую недостаточно протестировано, поэтому возможна некорректная работа. Обычно в этом случае проблема с подзарядом сопровождается и другими внешними проявлениями – медленной работой, зависанием, самопроизвольным выключением гаджета и т.п. Иногда в подобной ситуации помогает «жесткий сброс» системы, возвращающий изначальные настройки.

У различных моделей телефонов он выполняется разными способами. У устройств на базе Android в большинстве случаев надо:

Зажать кнопку включения и одновременно клавишу «Громкость+».
Появится символ Андроида (робот) и красный треугольник.
Надо нажать кнопку включения, появится инженерное меню.
Выбрать пункт Wipe data/factory reset с помощью клавиши «Громкость-», нажать «Громкость+».

После этого произойдет полный сброс с удалением всех данных (но файлы останутся нетронутыми). Поэтому следует позаботиться о сохранении нужных в будущем сведений заранее.

Меню восстановления системы операционной системы Android

Переустановка ОС

Если ничего не помогло, остается единственный способ – переустановить ОС. При определенных навыках это можно сделать самостоятельно, используя домашний компьютер. Но если нет уверенности в благоприятном исходе дела или есть сомнения в работоспособности имеющегося ПО, лучше обратиться к специалистам. В авторизованных центрах всегда имеется актуальное программное обеспечение, созданное разработчиком, оптимизированное под аппаратную часть и протестированное в самых различных условиях.

Немного теории

По науке, процесс наполнения современный литий-ионных накопителей энергии, происходит в два этапа:

Чип контроллера питания пропускает постоянный ток до достижения напряжения на клемах в пределах 4,2-4,33 вольта.
Когда рассчетный заряд достигает примерно 85% от полной емкости — сила тока плавно уменьшается до 15-30 милиампер (при 97-100%), напряжение при этом поддерживается в 4,2В.

Как в целом выглядит процесс

Смартфон «понимает», что пора вставать на подпитку, когда напряжение на выходе достигает критичного предела 3,5В-3,6В. Это значение соответствует 0% на индикаторе, в привычных нам «координатах» в Андроид или iOs.

Необходимо помнить, что % в правом верхнем углу, это относительная величина, рассчитанная драйвером математически, из значения выходного напряжения в данный момент и гипотетической емкости источника питания. Со временем, из-за старения элемента, протекания необратимых химических процессов и в целом деградации материала, пороги сгвигаются с сторону уменьшения, поэтому требуется производить калибровку. Без этого, батарейка может начать разряжаться скачками (рывками), например долго работать на 50-60%, а потом мгновенно садится в ноль.

Основные потребители в мобильной технике

Теперь информация к размышлению. Сотовый состоит из многих модулей, но основные потребители в современных мобильниках:

Камера — до 600 mA,
Wi-Fi в режиме сканирования сетей и активной передачи данных — 100-300 mA,
Процессор при активной загрузке (в нашем примере CPU используется для отрисовки карт) — 100-300 миллиампер,
Дисплей с максимальным уровнем подсветки — 100-300 мАч,
Чип GPS в режиме поиска спутников — 200-300 mA,
Светодиодная вспышка камеры — 150-200 миллиампер.

В совокупности это выливается в большой расход энергии при активном использовании техники, например, в качестве прожорливого навигатора или видеорегистратора в машине.

Итого:

если включить на мобильнике камеру с подсветкой,
ресурсоемкое приложение с большим потреблением трафика,
выкрутить яркость дисплея (особенно amoled) на максимум,

Потребление в пике составит 1,7 ампера в час

Условия эксплуатации

Будет полезным

Пользуясь мобильным телефоном и выполняя его зарядку, необходимо помнить о диапазоне рабочих температур. Батарея смартфона не заряжается до 100 процентов, если температура окружающей среды ниже 2 или выше 45 градусов.

На морозе мало кто пытается зарядить аппарат, а вот в жару это достаточно распространенное явление. Особенно актуально для владельцев автомобилей, которые восполняют емкость аккумулятора от бортовой сети. Ни в коем случае нельзя оставлять смартфон под воздействием прямых солнечных лучей – так его температура очень быстро преодолеет критическое значение. В итоге сработает система защиты устройства, и достичь полного заряда не получится.

Ознакомившись с представленными рекомендациями, можно понять, что делать, если смартфон не берет зарядку до полной емкости аккумулятора. Прежде всего, необходимо проверить исправность зарядного устройства и провести калибровку батареи, поскольку это самые распространенные причины неполадки. Сброс операционной системы до заводских настроек и замена элемента питания выполняется в последнюю очередь и при наличии достаточного опыта. Аппаратные поломки должны устраняться исключительно специалистом, в противном случае существует высокий риск полностью вывести смартфон из рабочего состояния.

Проверка батареи телефона

Абсолютно неважно, какими характеристиками обладает гаджет, если есть проблемы с батареей, простым перезапуском не обойтись. Если мобильник падал, то возможно батарея сошла со своего места

По этой причине, могут быть сбои в работе, отключение и отсутствие заряда. Также может проникать влага, если, к примеру, владелец попал под дождь, уронил в воду устройство

Если мобильник падал, то возможно батарея сошла со своего места. По этой причине, могут быть сбои в работе, отключение и отсутствие заряда. Также может проникать влага, если, к примеру, владелец попал под дождь, уронил в воду устройство.

При возникновении проблем с включением, стоит проверить батарею смартфона

Существует несколько способов определить в порядке ли батарея:

провести визуальный осмотр на разбухание, плотное прилегание к контактам;
провести тест на вращение, положив аккумулятор на плоскую поверхность (при легком вращении, существуют проблемы);
понаблюдать за временем заряда батареи (изношенная будет дольше стоять на зарядке).

Укоротить срок эксплуатации батареи можно при неправильном использовании телефона. А именно частые случаи длительного перезаряда либо разрядка в «0».

Что делать, если телефон не заряжается, но зарядка подключена

Бывает, что телефон показывает зарядку, но не заряжается, и даже после нескольких часов подзарядки батарея остается на нуле. Или же, если не заряжать телефон долго, батарея не принимает заряд. В обеих случаях причин может быть несколько:

Зарядка не заряжает;
Аккумулятор телефона неисправен;
Открыто много приложений и других служб.

Если дело в зарядном устройстве, гаджет обнаруживает зарядник, но из-за технических неисправностей не набирает заряд. Такая ситуация наверняка известна обладателям iphone, поскольку от частого использования кабель приходит в неисправность. Попробуйте заменить провод, быть может дело именно в нем.

В случае, когда проблема кроется в аккумуляторе, вам придется покупать новый или даже обратится к мастеру, видь в таких моделях смартфонов как Samsung Galaxy S6, LG Optimus Vu, HTC One X батарея встроенная, а это значить, что заменить ее самостоятельно не получится.

Последний вариант встречается очень редко, но все же имеет место быть, особенно если вы владелец смартфонра марки DNS или Fly. В этом случае вам достаточно закрыть все программы, в частности Wi-Fi, интернет и любимые игры, ну а после оставьте свой андроид в покое на то время, когда он подзаряжается. Если индикатор показывает, что заряд идет, можете себя поздравить, вы только что устранили проблему.

Сбои в Android или iOs

Еще одной причиной почему телефон плохо заряжается и\или не заряжается полностью, может стать проблема в программном обеспечении. Для андройд платформы известны вирусы, способные вмешиваться во все системные процессы, в том числе, мешать полноценной зарядке акб аппарата.

Что бы исключить эту вероятность, при возникновении проблемы с аккумулятором, достаточно сбросить смартфон до заводских настроек. Как это делать, написано в статьях:

Сброс до заводских настроек для Android устройств
Сброс до заводских настроек для iPhone

Есть большая вероятность, что это поможет, если нет, читаем дальше