Почему ваш телефон сбрасывает звонки и как это исправить

Если телефон сбрасывает входящий вызов

Как правило, из-за возникновения ошибки абонент не может принимать входящие вызовы. Самой редкой причиной является неисправность вышек оператора. Что нужно делать для решения проблемы?

Решение 1: проверьте черный список в настройках вызовов

В интернете имеется один универсальный гайд:

Нажать иконку шестеренки и открыть раздел «Настройки», «Вызовы».
Из появившегося списка выбрать «Отклонение вызова».
Если в списке имеются нужные номера, необходимо убрать их.
Следует удалять лишь то, что не принесет вреда в случае разблокировки.

Для владельцев более современных устройств существует другая последовательность действий:

Зайти в меню набора.
В нижнем углу экрана найти три горизонтальные точки.
На экране появится список дополнительных возможностей, выбрать «Заблокировано/Настройки».
Зайдя в настройки устройства, очистить черный список от ненужных номеров.

Решение 2: проверка наличия переадресации вызова

Бывает так, что абонент случайно настраивает переадресацию вызова после определенного времени ожидания. Например, телефон автоматически сбрасывает звонки после 1 гудка. Для решения проблемы достаточно обратиться в службу поддержки оператора и попросить специалистов заняться этим вопросом.

Решение 3: включить только 2G-сеть

Действенное решение для небольших населенных пунктов, где уровень покрытия оставляет желать лучшего. Данный способ рекомендуется к использованию в любой местности. Последовательность действий следующая:

Зайти в настройки.
Раздел «Сеть» >> «Режим сети».
Установить режим «Только 2G-сеть».

Некоторые устройства будут иметь другие настройки сети, но последовательность действий везде одинакова.

Проверьте подключение к сети

Если вы не подключены к сотовой сети, вы не сможете совершать звонки. Проверить покрытие сети можно в верхней части экрана. Если вы не принимаете сигнал, возможно, вы находитесь в мертвой зоне или произошел сбой в сети, поэтому попробуйте немного подвигаться. Если ваши мобильные данные отключены, включите их снова, открыв «Быстрые настройки» и нажав «Мобильные данные».

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Другая причина, по которой вы можете быть отключены от сотовой сети, заключается в том, что ваш последний счет не прошел. Скорее всего, вы получите текстовое сообщение или электронное письмо, если это так, но иногда оно ускользает. Если вы беспокоитесь, что это так, проверьте приложение своего провайдера или обратитесь к своему оператору сотовой связи.

Выполните сброс настроек

Если ничего не помогло, в крайнем случае сбросьте настройки телефона до заводских. Имейте в виду, что сброс к заводским настройкам удалит все ваши данные (кроме тех, которые находятся на вашей SD-карте), поэтому обязательно сделайте резервную копию заранее.

Чтобы восстановить заводские настройки телефона:

Открыть настройки.
Выберите Общее управление.

Нажмите Сброс до заводских настроек.

Нажмите «Сброс» и подтвердите действие PIN-кодом или отпечатком пальца.
После перезагрузки телефона вам нужно будет пройти процесс настройки. Наконец, проверьте, можете ли вы снова звонить.

Абонент находится в «черном списке»

Распространенная проблема — абонент, которому не получается дозвониться, или который не может позвонить на ваш телефон, добавлен в черный список. Иногда люди случайно блокируют контакты и не замечают этого, иногда собственноручно добавили абонента в черный список и забыли об этом.

По этой причине невозможно совершать исходящие и принимать входящие вызовы. Чтобы проверить, заблокирован контакт или нет, попробуйте позвонить другим абонентам (лучше 2-4 разным контактам). Если исходящий вызов совершается без проблем — идут гудки без помех и сбоев — откройте настройки контакта, которому дозвониться не получается.

В зависимости от модели смартфона, функции и названия пунктов будут отличаться. На некоторых устройствах необходимо снять блокировку с абонента (нажать кнопку «Разблокировать контакт»), на других нужно перейти в раздел «Отклонение вызова» и удалить ошибочно добавленный номер из черного списка.

Причины ошибки

Самая очевидная причина, по которой может происходить сброс, — сам абонент, которому вы звоните, сбрасывает ваш вызов. Если вы уверенны, что это не так, то разбираемся дальше.

Обычно звонок прерывается сразу, но иногда можно услышать несколько гудков и только потом сброс. Эта проблема наблюдается у всех операторов – у Мегафона, МТС, Билайна и пр.

Обратите внимание:

Линия занята при звонке на телефон: что это значит?

Самые распространенные причины:

Проблема может быть непосредственно в прошивке вашего смартфона – например, сбои в настройках типов сети.
Абонент занес вас в черный список или у него включена функция «Не беспокоить» (в случае последнего – перезвоните позже).
Подключена функция переадресации звонков.
Механическая поломка слота для SIM-карты или непосредственно SIM.
Влияние недавно встроенных модулей или перепрошивки.
Неполадки в работе модулей связи. С этой проблемой стоит обратиться в сервисный центр, так как она имеет технический характер.
Проблемы в работе сотовых сетей, а также проблемы или перегруженность на линиях. В таком случае стоит обратиться к сотовому оператору.

Плохая связь

Телефон может сбрасывать вызовы автоматически, если испытывает проблемы с мобильным соединением. Причин тому может быть несколько:

Устройство находится вне зоны покрытия. Такое случается, например, если владелец находится в поезде, за городом, в лесу, в горах или других отдаленных от вышек районах.
Телефон находится в лифте, в подвале, на подземной парковке или на цокольном этаже здания.
Сеть слишком нагружена, из-за чего звонки временно не получается осуществить. Такую проблему может решить только сотовый оператор.
Владелец телефона находится в большом скоплении людей, из-за чего обилие других мобильных устройств мешает прохождению сигнала.
Звонок сбрасывается из-за физических препятствий. Многие пользователи сталкивались с ситуацией, когда в одном помещении связь есть, а в другом дозвониться до кого-то невозможно. Это может происходить из-за препятствий: стен (особенно кирпичных), отражающих поверхностей и т.д.

Если смартфон отклоняет звонок

Наиболее популярная ситуация— пользователь не имеет возможности принять звонок. Имеется несколько ключевых причин, которые следует детально рассмотреть. Стоит изначально отбросить варианты с проблемами в функционировании вышек — случаи происходят значительно реже.

Решение 1: просмотрите «Чёрный список» в настройках звонков

Стандартный пошаговый алгоритм для старых смартфонов:

Кликнуть иконку «Настройки» и отыскать категорию «Вызовы».
Выбрать пункт «Отклонение вызова».
Зайти в соответствующую графу и проверить наличие номеров.
Удалить ошибочно добавленные в черный список – повторить попытку звонка.

Для современных телефонов (от 2017 года выпуска) несколько другие инструкции:

Войти в меню звонков.
Найти снизу экрана три точки, расположенные в ряд.
Кликнуть в перечне заблокированных номеров в настройках.
Открывшееся окно в виде шестерёнки (как указатель «Настройки» на первом экране).
Выбрать опцию «Белый/Чёрный список», позволяющую очистить от ненужных номеров.

Решение 2: контроль переадресации звонков

Часто у пользователя настроено перенаправление после конкретной длительности ожидания ответа на звонок. Так, после 1-2 гудков осуществляется сбрасывание. Для отмены такой настройки потребуется позвонить в колл-центр, это допускается сделать с иного смартфона или персонально посетить филиал оператора.

Чтобы деактивировать перенаправление звонков, следует ввести стандартный USSD-код: ##002# . Выполните перезагрузку и пробуйте.
#21# Показывает информацию о включенной переадресации — звонков, сообщений и других данных.
#62# Показывает на какой номер производится переадресация входящих вызовов

Решение 3: активировать только 2G-сеть

Эта методика действует при недостаточном покрытии, в небольших населенных пунктах с отсутствием прогрессивных операторов с современным оборудованием. Для этого нужно выполнить шаги алгоритма:

Зайти в «Настройки».
«Сеть» — «Режим сети».
Кликнуть пункт «Только 2G-сеть».

Решение 4: деактивация антивирусов

Нередко антивирусная программа оказывает влияние на стабильное функционирование входящих и исходящих звонков. По этой причине для нормального использования гаджета стоит просто удалить защищающее программное обеспечение. Если сбой не устранен, следует удалить и повторно выполнить установку на устройстве.

Обрывается разговор (вызов) при звонке со смартфона либо планшета Android.

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон либо планшет на базе Android начинает капризничать. Вроде, ничего такого не происходило, что могло вызвать неисправность, а работает он не так, как должен.

Например, в устройстве появились проблемы с тем, что постоянно либо периодически обрывается или сам по себе заканчивается вызов. Причиной тому может быть:

1-ое: Программный сбой — т.е. проблема заключается в сбое программного обеспечения

2-е: Аппаратный сбой — т.е. проблема заключается в «железе»(т.е. — требуется замена либо восстановление запчастей гаджета)

Однако, не спешите расстраиваться — в 90% случаев с проблемами соединения при вызове смартфона или планшета на базе Android виноват программный сбой, который Вы вполне сможете исправить своими силами.

Исправляем программный сбой:

Способ 1. Довольно простой — заходите в «настройки», находите там «резервное копирование и сброс», в котором выбираете полный сброс настроек с удалением всех данных. Будьте внимательны, применение данного способа часто оказывается действенным, однако влечет за собой удаление всех фотографий, контактов, паролей, музыки, игр, видео и в общем-то, всей информации, хранящейся на вашем смартфоне или планшете. Потому, предварительно сохраните все, что Вам нужно, подсоединив гаджет к компьютеру. Если данный способ Вас не устраивает, либо если и после него проблема не устранена, смотрите Способ 2.

Способ 2.

Основан на решении проблем со связью и приемом сети телефонов и планшетов на базе Android методом внедрения дополнительного ПО. Утилит, контролирующих все процессы внутри гаджетов. На сегодняшний день, их довольно много, однако, чем меньше функций содержит приложение, тем больше, как правило, оно действенно. Лучше всего контролирует функции системы, корректирует, и исправляет все возможные ошибки настроек и синхронизации небольшая, и простая в обращении, бесплатная утилита для устройств на базе Android Multi Cleaner . Скачать приложение из Google Play и посмотреть его дополнительные опции в описании можно ТУТ. После установки приложения, его остается только запустить. Дальше, от Вас, в принципе, больше ничего не требуется. Приложение полностью возьмет на себя контроль функций устройства. (К слову говоря, кроме всего прочего, гаджет начнет заряжаться на 20% быстрее, а также существенно повысится его производительность, что отразится на скорости загрузки и работы всех приложений, игр, и системы в целом. В среднем, после сканирования, система работает на 50% быстрее.)

Помимо этого, стоит очистить систему при помощи НОРМАЛЬНОГО антивируса. Лучше всего, с этой задачей справляется антивирус Касперского, скачать который можно ТУТ . В отличие от «мульти-клинера», софт «Лаборатории Kaspersky» платный, потому, если возможности установить такую защиту у Вас нет, этот шаг можно и пропустить…

Способ 3.

Смена программного обеспечения устройства, или, как ее еще называют«перепрошивка». Данный способ, как правило, требует определенных навыков и решается по средствам обращения в Сервисный Центр. Для самостоятельного же осуществления данной задачи нужно обратиться к сайту-производителю Вашего устройства, скачать нужные для прошивки утилиты и саму прошивку, после чего переустановить ее на Вашем гаджете.

Если не один из способов не принес результатов, к сожалению, Вам придется обратиться в Сервисный центр для ремонта Вашего планшета или смартфона.

Мгновенный сброс

Одной из распространенных проблем, провоцирующих прерывание разговора, является «Мгновенный сброс», с которым часто сталкиваются клиенты оператора Теле2. Нередко абоненты замечают у себя на телефоне пропущенный вызов от человека, с которым они разговаривали несколько минут или даже часов назад.

Проблема заключается в настройках самого оператора, который автоматически подключает своим абонентам функцию «Информер» или как ее еще называют «Перезвоните мне». Она дублирует звонок, при этом вызов длится всего 3 секунды, после чего происходит сброс.

Активируется функция, если у человека недостаточно средств на счету для совершения звонка или отправки текстового сообщения, абонент занят или его аппарат выключен. Конечно же, у других операторов существуют подобные услуги. Поэтому при покупке СИМ-карты стоит заранее оговорить с консультантом все эти вопросы.

Что делать, если телефон сбрасывает вызов?

Пользователь может попытаться самостоятельно исправить проблему несколькими способами. Для этого нужно попробовать:

Перезагрузить телефон.
На время отключить антивирусную программу.
Удалить сторонние приложения для звонков, записи разговоров и определители.
Проверить, не включены ли режимы «Не беспокоить» или «Режим полета».
Вынуть и поставить SIM-карту заново.
В настройках телефона сменить «Предпочтительный тип сети» на 2G.
Проверить в настройках вызовов, не включен ли запрет на входящие или исходящие вызовы.
Проверить черный список, если сбрасываются входящие вызовы.
Отключить переадресацию в настройках вызовов.
Заменить SIM-карту на новую, если срок ее использования превышает несколько лет.
Обратиться в сервисный центр для диагностики телефона.

В случае если ничего не помогло, но владелец не хочет обращаться в сервисный центр, может помочь сброс телефона до заводских настроек. Все данные с мобильного устройства при этом удалятся, поэтому их заранее необходимо перенести на внешний носитель (например, SD-карту или компьютер).

Похожие публикации

Если данные меры не принесли результата

Откатить гаджет до изначальных настроек производителя. Перед выполнением нужно скопировать все фото и видео в облачное хранилище или на флешку, телефонные номера перенести на сим-карточку. Иначе все имеющиеся файлы будут безвозвратно удалены. Выйдите из профиля Google, если на гаджете используется система Андроид.
Достать сим-карту и заново ее подключить, решением станет замена слота для карточки. Если карта сбоит с определенной регулярностью, оператор предлагает услугу перевыпуска карты.
Если сбой с конкретным телфеонным номером, его нужно удалить и заново записать в телефонную книгу смартфона.
Закачайте стороннюю программу для приема и совершения вызовов.
Если смартфон отклоняет входящие вызовы и не дает позвонить, а данные способы не помогли, следует обратиться к мастерам, поскольку иногда имеются проблемы с элементом связи или антенной.

Читайте далее:

Вызов не осуществляется Honor что делать

МТС вводит плату за переадресацию звонков

Телефон абонента занят, оставьте сообщение после сигнала

Аппарат вызываемого абонента занят ваш звонок был переадресован

Запись телефонных разговоров на андроид бесплатно

Переадресация звонков

На смартфоне может активироваться переадресация вызова после определенного времени ожидания — например, 1-2 гудка. После этого входящий или исходящий звонок автоматически сбрасывается.

Решить проблему можно несколькими способами. В первом случае можно позвонить оператору (если после набора номера оператора, исходящий вызов сбрасывается, попробуйте позвонить с другого телефона). Оператор call-центра поможет отключить переадресацию.

Во втором случае можно отнести телефон в ближайший салон сотовой связи. В крупных городах работают салоны всех крупных операторов: МегаФон, Билайн, Теле2 и МТС. Работник салона сотовой связи самостоятельно исправит проблему или сообщит USSD-команду, которая отменит переадресацию всех звонков.

Что делать, когда телефон сбрасывает входящие вызовы

Проверьте «Черный список»

Способ для устройств устаревших моделей:

В «Настройках» находим пункт «Вызовы», в нем нажимаем «Отклонение вызова» и смотрим внесены ли туда какие-то контакты. Попавшие случайно удаляем и проверяем проходят ли теперь звонки с этих номеров.

Способ для смартфонов, произведенных после 2017 года: Войдите в меню набора номера и нажмите на три горизонтальные точки в нижней части экрана. Из открывшегося списка выберите «Заблокировано/Настройки». Далее нажмите на значок шестеренки (таким же обозначаются «Настройки» на главной странице) и проверьте свой «Черный список» на наличие лишних номеров. Настройка переадресации вызова. Причина может крыться в установленной переадресации вызова после заданного времени ожидания отклика. Сброс будет происходить, например, после 1-3 гудков. Обратитесь в сервисный центр вашего оператора, позвонив с другого телефона или сходите в офис. – Чтобы отключить переадресацию в Мегафон введите код на сайте оператора в личном кабинете. Каждый код служит для определенного вида перенаправления, отключить лучше все: *#21# ; *#61# ; *#62# ; *#67# – Абонентам МТС надо ввести общий USSD-код ##002# и перезагрузить устройство. – Команды Теле2: ##61# ; ##67# ; ##62# ; все три сразу – ##004# .

Отключите антивирусы

Нередко телефон автоматически сбрасывает вызов из-за некорректной работы установленных антивирусных программ. Попробуйте удалить защитное ПО, если этот способ не сработает, не долго установить антивирус заново.

Убедитесь, что режим «Не беспокоить» не включен.

Если вы используете функцию «Не беспокоить» на своем Android и неправильно настроили ее, возможно, вы неосознанно блокируете входящие вызовы. Дважды проверьте, включен ли режим «Не беспокоить», следующим образом:

Открыть настройки.
Коснитесь Уведомления.

Выберите «Не беспокоить».

Проверьте, включен ли он. Если это так, вы можете настроить режим «Не беспокоить» так, чтобы он блокировал уведомления только от определенных приложений или людей, чтобы не блокировать все входящие вызовы.

Примечание. Если вы не получаете звонки, проверьте также, включена ли переадресация звонков. Если это так, ваши звонки могут быть переадресованы на другой номер телефона или на вашу голосовую почту. Доступ к этому можно получить в настройках телефона следующим образом: выберите приложение «Телефон» > коснитесь трех точек > выберите «Настройки».

Что делать, если у абонента выбран неправильный режим сети

Эта причина бывает реже. Она вероятна в тех случаях, когда пользователь смартфона не очень хорошо понимает, как управлять им или когда телефон побывал в руках у ребёнка, который случайно что-то изменил в настройках. Суть проблемы — выбран режим сети, который не способен поддерживать нормальную телефонную связь. Решается очень просто, но на каждом устройстве свой интерфейс, поэтому могут быть некоторые отличия с инструкцией ниже. Однако суть остаётся прежней.

Что делать в такой ситуации, если при звонке сразу идет сброс:

Перейдите в настройки смартфона.
Откройте раздел «Мобильная сеть«.
Затем откройте раздел «Мобильная передача данных«.
Теперь тапните на опцию «Предпочтительный режим сети«. Выберите вариант «Авто 4G/3G/2G» или «Авто «3G/2G» либо другой, где есть слово «авто«. А потом попробуйте позвонить.

Если звонок не осуществляется по этой причине, то в опции предпочтительного режима сети вероятно было указанно «Только 2G«. На каждом смартфоне разный интерфейс, поэтому что-то может не сходиться со скриншотами выше. В этом случае ищите опции с похожими названиями, пока не дойдёте до выбора режима сети.

Если сбрасываются исходящие вызовы

Руководство что делать, если смартфон на Андроид сбрасывает вызов при наборе номера: Скачайте клинер для автоматической настройки параметров. CCleaner, AVG Cleaner, Clean Master – данные варианты обладают функцией полного сканирования, потому являются предпочтительными. Правда, занимает такая чистка минут 30, но результат стоит затраченного времени. Не исключено, что приложение «Телефон» дало сбой. Для его восстановления заходим «Настройки» – «Приложения» – «Отключенные» – активируем программу «Звонок / Телефон» и перезагружаем смартфон. Включенный режим «Не беспокоить» может быть причиной сброса как входящих, так и исходящих звонков, т.к. блокирует все соединения с оператором связи. Действуем следующим образом: «Настройки» – «Уведомления» – выключаем режим «Не беспокоить». Проверьте на сайте мобильного оператора не активна ли опция «Запрет вызовов» Проверьте баланс счета.

Телефон сбрасывает вызов – Решение

Неправильные настройки смартфона часто влекут за собой различные ошибки в работе. Пользователи Хiaomi, Нuawei, Нonor и других устройств, а также радиотелефонов сталкиваются с аналогичными проблемами. Телефон сам сбрасывает входящий или исходящий вызов, а также вызов при наборе номера или во время разговора. Подобное случается и при использовании мессенджеров типа Viber или WhatsApp. Почему телефон сбрасывает вызов самостоятельно? Причиной может быть сбой в работе вышек оператора (встречается редко), а также неосторожные действия самого пользователя – весьма распространено. Попробуем разобраться в причинах и найти способ устранить данное неудобство.

Недостаточное покрытие сети

В небольших населенных пунктах из-за недостаточного покрытия сети есть проблемы с мобильной связью. В одной точке телефон показывает, что подключен к 3G, но достаточно сделать несколько шагов в сторону, и сеть теряется. По этой же причине сбрасываются входящие и исходящие звонки — телефон находит и сразу теряет мобильную сеть.

Чтобы решить проблему, попробуйте активировать только 2G-сеть на смартфоне. Для этого нужно перейти в настройки гаджет, открыть раздел «Сеть» — «Режим сети» и выбрать пункт «Только 2G». Такой тип связи позволит совершать и принимать звонки. При этом из-за низкой скорости связи на смартфоне не будет полноценного доступа к интернету.

Черный список

Еще одной причиной, по которой невозможно совершить вызов или принять его от абонента, является занесение в черный список. Человек может случайно или намеренно заблокировать контакт, что не дает системе пропустить звонок.

И если вдруг удается прозвонить других людей, то стоит заглянуть в настройки контакта, с которым возникли проблемы, отключив блокировку, при условии, что таковая действительно была наложена. При этом алгоритм действий может отличаться в зависимости от модели телефона.

Та же ситуация будет наблюдаться, если вы занесены в черный список абонента. Выяснить это можно, перезвонив ему с другого номера.

Как восстановить звонки на смартфоне

Если пользователь сталкивается с наличием рассматриваемой проблемы, первым шагом должна стать проверка работоспособности сим-карты и принимающего слота. Далее нужно просмотреть настройки и убедиться, что отсутствие звонков не связано с введёнными пользователем параметрами. Например, он должен убедиться, что не включил пользователя в чёрный список или не сделал аналогичные действия.

В некоторых случаях причиной проблемы может быть случайность. Нужно проверить эту вероятность, произведя перезапуск гаджета. Иногда этого достаточно для восстановления работоспособности.

Если проблема связана с использованием сомнительных приложений, то для её решения достаточно деинсталлировать их. При этом нет необходимости удалять программы, которые были получены из надёжных источников. Рекомендуется проверить гаджет на наличие компьютерных вирусов. Это можно сделать, подсоединив устройство кабелем к компьютеру и запустив на последнем антивирусную программу.

Иногда перечисленные не приводят к успеху. В этом случае может помочь сброс гаджета к заводским настройкам. Для этого нужно предварительно сохранить все данные в облаке. После этого производят сброс. У некоторых моделей телефонов такая опция имеется в настройках. После этого убеждаются в работоспособности телефона. Далее пользователю предстоит ввести нужные настройки и установить выбранные приложения. Он также может воспользоваться ранее сохранённой копией и провести из неё восстановление.

Если ни одним из перечисленных способов не удалось решить проблему, необходимо обратиться к специалистам.