Контентный счёт: блокируем мобильные подписки и платный контент

Как подключить контентный счет на Билайн

Как описывалось ранее, активация дополнительного лицевого счета занимает немного времени и отличается простотой. Для этого не нужно выходить из дома, а стоит всего лишь использовать несколько способов: отправка USSD-команды и подключение в личном кабинете.

Первый вариант более легкий и подразумевает следующие действия:

1. Ввести комбинацию *110*5062# и нажать кнопку вызова.
2. Дождаться СМС-подтверждения со статусом и новым лицевым счетом.

Второй способ трудоемкий и для его осуществления потребуется интернет. Список следующих манипуляций:

Также при желании можно посетить офис мобильного оператора, однако на этот способ уйдет гораздо больше времени.

Пополнение лицевого счета

Перед приобретением различных рассылок и сервисов нужно на счету иметь необходимую для оплаты сумму. Существует несколько простых способов для пополнения баланса:

• осуществление перевода с основного счета с помощью короткой USSD-команды *220* сумма перевода # и вызов. Возможен обратный перевод — *222*#.
• перевод с помощью мобильного платежа. Только в этом случае первая цифра номера убирается, а вторая заменяется на 6.

Чтобы проверить вспомогательный счет, стоит ввести USSD-запрос *622#.

Что такое контентный счёт в МегаФоне

Эта услуга – попытка телекоммуникационной компании помочь покупателю сэкономить деньги от нежелательных подписок, которые пользователь может случайно привязать к своему номеру.

В основном это связано со специальным информационно-развлекательным сервисом «Мегафон Про». Это приложение создано, чтобы информировать абонента о новых акциях и предложениях от оператора мобильной связи, одновременно предоставляя клиенту доступ к подпискам на развлечения. Однако большая часть предоставляемых услуг является платной, что раздражает пользователей тарифов «Мегафон», которые случайно вошли в любой список рассылки. Иногда абоненты полностью отказывались от услуг сотовой связи компании только потому, что сервис «Мегафон Про» снял с их лицевого счета изрядную сумму денег.

Поэтому оператор сотовой связи решил ввести специальную функцию, которая будет контролировать этот тип операций.

При подключении «Аккаунта Контента» баланс пользователя будет разделен на две колонки:

1. Основной личный кабинет. Предоставляется абоненту для оплаты услуг сотовой связи, получения дополнительных пакетов трафика и возврата обещанных платежей.
2. Личный кабинет содержится. Это баланс, на который клиент переводит определенную сумму за определенный период (неделю или месяц) для оплаты всех подписок на развлечения, связанных с номером.

Эта функция абсолютно бесплатна на любом тарифном плане мобильного оператора.

Панацея от «законной» пропажи денег

Согласно Федеральному закону от 25.07.2012 г. 229 «О связи» все операторы мобильной связи должны предлагать своим клиентам возможность обезопасить себя от платных информационных услуг. Компания «Мегафон», как законопослушная организация, напоминает о действиях, которые помогут решить эту проблему. В первую очередь специалисты рекомендуют открыть контентный аккаунт. Это дополнительный личный кабинет, предназначенный для оплаты контентных услуг. Если на нем баланс «0», услуга не предоставляется. С таким «щитом» вы не окажетесь в невыгодном положении.

В случае отсутствия данного типа счета, дебетовые операции будут осуществляться с основного. Единственное предостережение: если этот вид услуг предлагается лично Мегафоном, оплата будет производиться с основного счета. Список этих услуг размещен на официальном сайте компании «Мегафон».

Как подключить контентный лицевой счёт

Мы подготовили для читателей инструкции, позволяющие создать контентный счёт у основных российских операторов (в их список вошли и виртуальные операторы, в том числе Тинькофф Мобайл – лидер российских «виртуалов» по прибыли и размеру абонентской базы).

Мегафон

Контентный ЛС на МегаФоне подключается только в офисах, по заявлению от абонента. С собой нужно иметь паспорт. Если консультанты офиса не знают о существовании подобной услуги, надавите на них – пускай ищут информацию. Помните, что обязанность подключать контентные ЛС по просьбе абонентов вменяется операторам согласно закону 229-ФЗ – отказы неправомерны. Создание ЛС занимает 1-2 дня с момента принятия заявления. Команда *393# сегодня не работает – можно не пробовать.

Билайн

У Билайна данная . Она подключается по желанию абонента в офисах продаж. И Билайн единственный, кто раскрывает подробное описание услуги на официальном сайте. В частности, он приводит управляющие команды:

• Проверка баланса – *622#;
• Перевод средств с основного счёта на отдельный – *220*сумма#;
• Перевод средств в обратном направлении – *222*сумма#.

Подключение производится в течение одного дня, номер дополнительного баланса соответствует основному, но подменяется первая цифра федерального кода – с 9 на 6.

Теле2

Как и другие операторы, Теле2 гонит своих абонентов офисы. Здесь подключается для оплаты информационно-развлекательных услуг. Причём если открыть его можно только путём личного визита и написания заявления, то закрыть можно звонком на номер 611 (это номер горячей линии Теле2). Заявление рассматривается целую неделю, результаты поступают в виде SMS. Если услуга подключена, значит, абоненту не страшны никакие подписки.

Управляющие команды:

• *160*1# – проверка дополнительного баланса;
• *160*сумма# – команда для пополнения контент-счёта с основного баланса;
• *160*сумма*0# – списание средств с контент-счёта на основной баланс.

Используйте их для управления ЛС.

МТС

МТС, как всегда, в своём репертуаре – сотрудники в его офисах умалчивают о существовании услуги. Озвучка просьбы выдать заявление на подключение услуги вызывает в их глазах искреннее недоумение. Вероятно, существуют какие-то внутренние инструкции, не разрешающие прямо давать ответ о возможности подключения контент-счёта. Если сотрудники делают удивлённый вид, расскажите им о текущем законодательстве и заставьте их позвонить в call-центр для получения информации. Они ОБЯЗАНЫ выдать вам бланк заявления на подключение контентного ЛС.

Альтернатива дополнительному счёту – . Она бесплатная, подключается и отключается через личный кабинет. При этом никаких описаний на официальном сайте нет. Услуга блокирует не только сторонний, но и собственный контент.

Тинькофф Мобайл

У этого оператора отсутствует. Но она здесь и не нужна – у Тинькофф Мобайл нет мобильных подписок, поэтому списаний можно не опасаться. Это действительно защищённый и самый надёжный в этом отношении оператор. Кстати, если вам надоели мобильные подписки и постоянные списания, перейдите в Тинькофф, воспользовавшись соответствующей формой на официальном сайте оператора.

Danycom

Оператор Danycom Mobile не поддерживает мобильные подписки, поэтому отдельного баланса для оплаты контент-услуги здесь нет. Перейдите в сеть данного оператора, если вам надоели бесконечные исчезновения средств со счёта.

СберМобайл

Перед нами ещё один виртуальный оператор, не поддерживающий подписки и контент-услуги. Пользоваться им абсолютно безопасно, но перенос номера пока не работают – доступны только новые подключения с новым номером, что не всегда интересно.

Шаг 5: Настройте доступ к контенту

1. Выберите тип доступа

После подключения контентного счета на Мегафоне, вы можете настроить тип доступа к контенту. Выберите один из двух вариантов:

• Без ограничений – контент будет доступен без ограничений, без дополнительных оплат и подписок.
• С подпиской – пользователи должны сначала подписаться на контент, после чего у них будет доступ к нему.

2. Настройте цены

Если вы выбрали тип доступа со подпиской, то нужно назначить её стоимость, а также срок действия.

Для этого необходимо зайти в личный кабинет Мегафон, перейти в раздел «Управление подписками» и задать цену и срок подписки. Пользователи смогут оформить подписку на контент при помощи SMS-сообщения.

3. Добавьте контент на счет

Для того, чтобы пользователи могли получить доступ к контенту, его нужно добавить на контентный счет.

Вы можете загрузить контент на счет при помощи SMS-сообщений, WAP-страниц или IntHttp-сообщений. Добавление контента должно соответствовать выбранному типу доступа и подписке, если она есть.

Как подключить контентный счет на Теле2

Клиентам компании полезно знать, как подключить контентный счет Теле2. Существует несколько способов его подключения. Проще всего это сделать, отправив короткую команду *160#. Спустя некоторое время пользователь получит на свой телефон уведомление о том, что услуга работает.

Услуга может работать не во всех регионах. Более надежный способ включить контентный счет  — это обращение в салон оператора. Там с помощью сотрудника составляется заявление. Чтобы подтвердить свои права на использование телефонного номера, нужен паспорт, удостоверяющий личность абонента.

В случае подачи заявления абонентом оператор тратит в среднем 10 дней. На телефон приходит краткое текстовое сообщение, которое подтверждает факт подключения дополнительного контентного счета.

Если не удалось создать дополнительный денежный баланс, то с этим вопросом нужно обращаться в ближайшее отделение Теле2. Работники офиса разберутся в ситуации и помогут завершить подключение. При написании заявления о том, что контентный баланс не функционирует, следует обратиться к тому же менеджеру, что создавал заявку на подключение. В этом случае положительный результат придет быстрее.

Контент-услуги на МТС

Не так давно оператор провел даже целую рекламную кампанию, которая наглядно демонстрировала абонентам защиту от ненужного контента. Для клиентов оператора, желающих избежать случайных списаний со своего баланса за заказ и подключение платных сервисов и подписок, доступна услуга “Безопасной связи”. В большинстве тарифов линейки “Smart” такой запрет (на звонки, SMS, отправку запросов) активирован автоматически и бесплатно, а для всех остальных доступна возможность подключения опции запрета доступа к услугам контент-провайдеров за 25 рублей в месяц.

Но есть абоненты, которые используют такие услуги. Как избежать дополнительных списаний, но не отключить полностью доступ к услугам контент-провайдеров в этой ситуации? В этом поможет разделение своего счета на два — с одного вы оплачиваете услуги связи, а с другого — платные подписки и сервисы.

Важно!

После подачи заявления в офисе, отдельный счет станет доступным для использование через десять дней.

Для удобства абонента виртуальный номер дополнительного счета отличается от основного только первой цифрой в коде оператора, которая заменена на единицу. Проверять состояние отдельного баланса можно в личном кабинете или по USSD *100*103#.

МТС — единственный оператор, не оберегающий счета абонентов от контентных подписок

Почти год назад, первого мая 2014 года вступили в силу поправки к Федеральному закону «О связи», обязывающие сотовых операторов по заявлению абонента создавать отдельный лицевой счет для списаний за контентные услуги.

Для чего нужен такой счет? Контентный счет — отдельный лицевой счет, привязанный к номеру телефона, с которого происходят списания за оказание контентных услуг (покупок в магазинах приложений, платных подписок на премиум-контент по SMS и так далее). Если денег на нем нет, абонент защищен от списаний средств за контентные услуги с основного счета телефона.

Поправки, предусматривающие обязанность операторов создавать такие счета, внесены в пункт 5 статьи 44 ФЗ «О связи»:

В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. При отсутствии указанного обращения оплата данных услуг связи осуществляется в порядке, установленном абзацем третьим настоящего пункта.Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.Расчеты за оказанные абоненту услуги осуществляются оператором связи. Редакция iGuides обзвонила МТС, Мегафон, Билайн и Tele2, пытаясь выяснить, предлагают ли операторы услугу по созданию контентного счета и как ей можно воспользоваться. Звонки записывались с обеих сторон.

Tele2

Оператор техподдержки Tele2 поначалу не поняла, о каком счете идет речь, а после консультаций с другими специалистами сообщила USSD-команду, по которой можно проверить баланс номера. После повторной консультации с коллегами она сообщила, что контентный счет можно завести в салонах связи. По телефону или в личном кабинете это сделать невозможно.

Мегафон

Дозвониться до Мегафона — это целая мука. Автоответчик оператора предлагает выбрать регион предоставления услуг и начинает перечислять их все: «город Санкт-Петербург и Ленинградская область — нажмите 1…» Примерно на десятом регионе перечисление заканчивается, и что делать в том случае, если ваш город не был назван — непонятно. Пришлось обратится в техподдержку «не по месту жительства», а в первый попавшийся город. Путешествие по меню автоответчика в надежде найти связь с живой техподдержкой заняло около 5 минут, еще больше — ожидание ответа.

В техподдержке Мегафона сообщили, что контентый счет можно создать как для новых SIM-карт, так и уже существующих. Для этого нужно обратиться в салон связи или отправить с телефона определенную комбинацию цифр на короткий номер.

Билайн

У Билайна самая быстрая техподдержка — всего пара нажатий на кнопки в автоответчике, меньше минуты ожидания, и сотрудник оператора сообщил, что контентный счет можно создать. Для этого нужно обратиться в офис оператора с паспортом.

МТС

Компания МТС не предоставляет услуг по созданию контентного счета, а сотрудники техподдержки не знают, что такие счета существуют и что операторы обязаны их создавать. Это означает, что МТС уже около года нарушает закон «О связи». На вопрос, кто занимается контролем исполнения этого закона и кому можно адресовать жалобу на его неисполнение, в МТС не ответили, сославшись, что такой информации у них нет.

Обновлено:

У МТС есть такая услуга. Вероятно, сотрудница техподдержки и ее коллеги, с которыми она консультировалась, оказались недостаточно компетентны. В любом случае это означает, что абонентам оператора через официальную службу техподдержки сообщается, будто МТС не создает контентные счета.

Запрет на подписки не помогает?

Несмотря на то, что закон о контентном счете работает уже пять лет, знают о нем очень немногие. Очевидно, что операторы не стремятся продвигать эту услугу. Они предлагают другую альтернативу – услугу запрета мобильных подписок. Но это, как оказалось, не всегда одно и то же.

Мобильный телефон. Фото: АиФ/ Александр Колесниченко

«Я раза четыре возвращала деньги за платные подписки, которые я не подключала, – рассказала жительница Барнаула Александра Каравайцева. – После второго раза оператор предложила мне услугу запрета на них. Я согласилась, но ситуация повторялась еще и еще. Причем с моей стороны манипуляции с подписками были исключены — сим-карта была в планшете, у которого не было функции звонков, отправления смс и USSD-команд. Подхватить «вирус» или перейти на вредоносный сайт я тоже не могла, так как это был «яблочный» гаджет».

Статья по теме

Пропавшие гигабайты. Что делать, если сотовый оператор ворует трафик

Контролировать свои расходы можно также через личный кабинет на сайте любого оператора или в приложении, скачав его на смартфон. Но далеко не все люди пока способны это делать – например, многие пенсионеры плохо «дружат» с современными информационными технологиями. И для них платные подписки могут стать настоящей трагедией: человек может просто не понимать, что это такое, и как это отключить. Контентный счет для таких людей может стать просто спасением.

Пенсионер с мобильным телефоном. Фото: pixabay.com

Особенности использования счета

Состояние баланса проверяют через персональный кабинет на сайте beeline.ru. Для этого основную страницу пролистывают вниз, ищут соответствующий блок. Сумма отображается после нажатия на соответствующую кнопку. Справа находится клавиша перехода на страницу внесения денег. Имеющиеся средства можно переводить на лицевой счет. Для этого используют запрос *222*размер перевода#. При правильном выполнении действий поступает соответствующее уведомление.

Пополнение дополнительного баланса

Перед началом работы нужно узнать стоимость активируемой платной подписки. Для этого отправляют сообщение со знаком вопроса на номер, с которого поступает предложение подключить опцию.

Необходимую для активации подписки сумму зачисляют так:

1. Переводят телефон в режим набора номера. Вводят комбинацию *220*.
2. Указывают сумму, которая спишется с лицевого баланса и поступит на дополнительный.
3. Ставят символ #. Нажимают клавишу вызова.

Выполнить процедуру можно через платежный терминал, банкомат или электронный кошелек. В этом случае цифру 9 в начале номера заменяют на 6. Если этого не сделать, деньги поступают на главный баланс, используемый для оплаты стандартных услуг связи. При невозможности самостоятельного выполнения операции обращаются в службу поддержки по номеру 0611. Сотрудник проведет транзакцию после подтверждения личности клиента.

Что такое контентный счет?

Контентный или виртуальный баланс — это отдельный счет, который создается с целью оплаты различных услуг сотовых операторов. Без такого баланса все средства списываются с лицевого счета, что может оставить пользователя без денег в неподходящий момент.

Многие платные услуги активируются хитрым способом. К примеру, абонент «бродит» по интернету, просматривая разный контент и переходя по ссылкам. А для активации множества платных услуг достаточно всего лишь перейти по одной из специальных ссылок или, например, нажать на определенную картинку. Таким образом, пользователь, сам того не подозревая, активирует платную услугу, которая регулярно начнет списывать деньги. Вернуть эти средства будет практически невозможно.

В зону риска также попадают дети, которые смотрят в сети мультики, играют в онлайн-игры и попутно нажимают на яркие картинки и цветные ссылки. Ребенок кликает на кнопку, и мобильное устройство автоматически подключает нежелательную подписку.

Для борьбы с такими явлениями и создавался контентный счет. Подключая его, абонент создает второй виртуальный счет, призванный оплачивать контентные услуги мобильного оператора. За оплату разговоров, интернета и других сотовых услуг по-прежнему будет отвечать лицевой счет, а на любой развлекательный контент средства будут списываться исключительно с виртуального баланса. Таким образом, лицевой счет будет защищен от непреднамеренных платежей.

После создания второго баланса деньги перестанут списываться автоматически. Мобильный оператор должен будет присылать абоненту SMS-уведомления, в которых пользователю предложат подтвердить согласие на списывание средств за платные подписки.

Нужно отметить, что «влезть в минус» при использовании контентного счета невозможно, поскольку в случае нулевого баланса поддержка платной услуги временно прекратится до очередного внесения денежных средств. Если нужно навсегда отказаться от использовании платного контента, достаточно просто оставлять виртуальный счет нулевым.

Что такое контентный лицевой счет в Теле2

Вы сталкивались с такой ситуацией, когда после нескольких неловких движений на телефоне вы случайным образом оформляли подписку, которая подразумевает уничтожение денег с баланса?

Правда бесит, особенно если вы этого не заказывали? Теле2 предлагает свою прогрессивную услугу под названием Контентный лицевой счет, которая поможет уберечь ваш баланс от кражи.

Услуга контентный лицевой счет

Как вы уже знаете, большая часть подписок на услуги развлекательного характера всегда подразумевает списание со счета абонента немалых сумм. Кто-то сам подключает и довольствуется контентом, а кого-то это сильно раздражает.

Чтобы спастись от подобных подписок, рассмотрим несколько дельных советов:

1. Не стоит нажимать на ссылки, в которых речь идет о привязке к тому или иному развлекательному проекту, который быстро «скушает» ваши денежки на телефоне.
2. Не набирайте на дисплее телефона незнакомых команд с предложением получить бонус и так далее – лучше почитать отзывы или спросить об этом у самого Теле2.
3. Звонок на короткий номер – идея явно плохая, поскольку это прямой и беспрепятственный путь к подписке на тот или иной контент, проверено.
4. Пиратские приложения «левых» ресурсов – не менее опасная среда для размножения подобного контента.

Что же это за такой контентный лицевой счет Теле2 и каким образом он решает проблему нежелательных подписок на информационный или развлекательный контент?

В рамках услуги заводится счет, который предназначен для оплаты этих развлекательных подписок.

При нулевом балансе о списании средств даже не идет речь.

Данная функция особенно полезна для людей пожилого возраста и детей, плохо разбирающихся в подобных моментах.

Но, даже для опытного пользователя контентный счет будет явно полезным, ведь не всегда получается сохранять бдительность из-за высокого ритма современной жизни.

Подключаем контентный счет на Теле2

Если вы привыкли к легким подключениям через команды USSD, то в этом случае они бессильны.

Также контентный счет нельзя подключить в персональном кабинете на сайте.

Единственный и самый надежный способ подключения – прогуляться в один из офисов обслуживания абонентов с паспортом в кармане.

Только так вам активируют услугу представленного счета. Касательно отключения контентного лицевого счета, то сделать эту куда проще.

Достаточно набрать на экране телефона комбинацию 611, и справочная служба быстро выполнит деактивацию.

Конечно, если у вас много времени и заняться нечем, тогда можете взять паспорт и вновь пройтись в ваш любимый офис Теле2.

Пользование контентным лицевым счетом

Если кто еще не понял, то представленный счет создается отдельно от основного, чтобы деньги за подключение информационных и развлекательных услуг взимались с первого.

Таким образом, при отсутствии средств на балансе, услуги подключиться просто не могут.

Для активации того или иного контента или заказа услуг, достаточно пополнить ваш дополнительный счет.

Сейчас мы покажем, как перевести деньги с основного баланса на контентный лицевой.

Набираем команду USSD со следующими содержанием: *160*сумма#, и спустя некоторое время денежка перейдет в нужную сторону.

Не менее полезной для вас будет следующая команда: *160*1#, которая отображает после запроса остаток на счету контентного лицевого счета. Оказалось много денег на дополнительном счете?

Тогда их можно вернуть на базовый счет посредством набора команды USSD *160*сумма*0#.

Минималки или максималки здесь не предусмотрено оператором Теле2, поэтому можете не переживать.

Билайн

Подключение второго лицевого счета реализуется в «Билайне» с 1 мая 2014 года. Подключается услуга бесплатно либо при обращении абонента в офис оператора, либо через активацию в личном кабинете, либо при звонке по номеру 07226. Абонентская плата отсутствует.

При любой попытке подключить ту или иную платную услугу, «Билайн» отправляет абоненту смс-сообщение о стоимости услуги до её активации; запрашивает дополнительное подтверждение заказа сервиса; рассказывает абоненту о контент-провайдере, с указанием стоимости и способа отключения во время использования услуги. Кроме этого, оператор ежемесячно информирует о том, какие услуги контент-провайдеров подключены на номере, и как их отключить. По истечении пяти месяцев подписку требуется продлить явным подтверждением клиента. Если подтверждения нет, то она отключается автоматически.

В отличие от других операторов у «Билайна» существуют два вида лицевого счёта для контент-услуг. Первый, с автоматическим пополнением баланса – то есть, если на втором счёте у абонента закончились деньги при необходимости оплатить какую-либо контент-услугу, средства будут автоматически переведены с вашего основного счета. По сути такой формат девальвирует всю схему с дополнительным счётом. Будьте внимательны при подключении услуги. Выбирайте второй вариант счёта — без автоматического пополнения. В этом случае, если на втором счете у вас закончились деньги при необходимости оплатить какую-либо контент-услугу, средства нужно будет внести вручную с основного счёта. Подключить счёт без автопополнения можно через личный кабинет, в собственном офисе «Билайн» с помощью сотрудника офиса, позвонив на короткий номер 07226, отправив запрос на номер *110*5062#.

Принцип работы:

С дополнительного счёта списывается оплата за все услуги и подписки, которые не относятся к собственному контенту «Билайн» и оплате сервисов социальных сетей. Контент «Билайн» и сервисы социальных сетей оплачиваются с основного лицевого счета.

Пополняется дополнительный счёт также, как и основной номер. Вместо первой цифры номера «9» первой цифрой номера будет «6». Например, 8-905-875-01-15 – основной лицевой счет, 8-605-875-01-15 – дополнительный.

Возможен также перевод средств с основного лицевого счета на дополнительный и обратно.

Комбинация для перевода с основного счета на дополнительный: