Как повысить качество обслуживания с помощью встречи Алисы и Сири
Встреча Алисы и Сири — это не только забавный эксперимент, но и возможность улучшить качество обслуживания пользователей. Комбинированное использование этих двух голосовых помощников может принести немало преимуществ для бизнеса и клиентов.
Вот несколько способов, как использование Алисы и Сири вместе может повысить качество обслуживания:
Использование комбинации Алисы и Сири может привести к улучшению качества обслуживания, расширению функциональности и персонализации для пользователей. Благодаря встрече этих двух голосовых помощников, бизнесы смогут улучшить взаимодействие с клиентами, предоставлять более точную и релевантную информацию, а пользователи получать более удобный и персонализированный сервис.
Как включить распознавание голоса на Алисе
Для того, чтобы Алиса могла распознавать ваш голос, вам нужно выполнить несколько простых действий. В первую очередь, вызовите Алису голосом или нажмите на кнопку вызова ассистента. Затем, произнесите специальную кодовую фразу: «Алиса, запомни мой голос». После этого, представьтесь, чтобы Алиса знала, как к вам обращаться по имени. Эти три шага позволят Алисе научиться распознавать ваш голос, и вы сможете без труда управлять ею голосом
Не забывайте, что важно говорить четко и отчетливо, чтобы Алиса могла правильно распознать вашу речь. Эта функция может быть полезна для тех, кто хочет сократить время на поиск нужной информации или выполнение различных задач без использования рук
Алиса против Siri: кто кого?
Раз уж все начали писать про выход в публичный доступ ассистента от Яндекс, дай, думаю, и я попробую в действии чудо русского происхождения. Быть может, Алиса сможет понять привычный и нам, и ей язык лучше, чем продукт западного происхождения?
Я задал несколько вопросов и Алисе, и Сири: вот что из этого вышло.
У меня на столе стояла бутылка Пино Гри, Фраголино и Эль, при запросе, что из этого мне выпить, ассистенты предложили следующее.
Дальше последовал такой вопрос: «Говорят, что все голосовые ассистенты глупые, что ты на это скажешь?».
Дальше я спросил такое: «Кроме ответов на глупые вопросы, что ты ещё умеешь?». Результат ожидаемый, как у Сири, так и у Алисы. Оба ассистента вывели информацию о возможных командах и запросах.
Сравнительный вопрос: «Алиса, ты лучше Сири? Сири, ты лучше Алисы?». Естественно, умный ассистент от Apple не следит за нашими новостями и понятия не имеет, что такое Алиса. Хотя, Siri могла бы и обидеться за сравнительный вопрос, но поступила иначе – вывела информацию из сети про рок-группу Алиса. Кинчев в каждом из нас удовлетворен.
На вопрос «Кто тебя создал», я получил следующие ответы:
Вопрос географического характера: «Как попасть из Одессы в Москву?». Если честно, я ожидал, что оба ассистента начнут предлагать мне расписания самолетов и рейсов, но Siri банально не поняла, что от неё хотят, а Алиса рассказала мне расстояние от города до города если выбирать автомобильную развязку.
Информационный вопрос: «Что произошло 10 октября 10 лет назад?». Оба голосовых помощника решили отправить меня в поисковик, но в этом случае Алиса в стратегическом плюсе, искать она будет конечно же через Яндекс, хотя я не пользуюсь этой поисковой системой, её выбор очевиден.
А вот неожиданный поворот, запрос на действие: «Назначить встречу на завтра на 10 утра в ресторане Рыба». Сири чётко определила задачу и предложила занести событие в календарь, на нужную дату и нужное время, Алиса не поняла, что я от неё хочу и продолжила беседу.
Сейчас рано делать окончательные выводы, Алиса находится в состоянии беты, она может долго и мило общаться с вами, прикидывается личностью, проявляет характер; но конкретные действия и запросы пока не готова выполнять с первого раза. Сири, в свою очередь, туповата, но годится для элементарных запросов и просьб, которые хорошо интегрированы с операционной системой.
Влияние встречи Алисы и Сири на разработчиков
Встреча Алисы и Сири может иметь значительное влияние на разработчиков и отразиться на разных аспектах их работы.
1. Повышение конкуренции: Встреча Алисы и Сири может стимулировать разработчиков к созданию лучших и более продвинутых голосовых ассистентов. Конкуренция между двумя такими популярными и мощными ассистентами может привести к инновациям и совершенствованию функционала.
2. Добавление новых функций: Встреча Алисы и Сири может побудить разработчиков добавить новые функции и возможности в свои голосовые ассистенты. Новые функции, которые будут доступны благодаря объединению сил двух платформ, могут привлечь больше пользователей и усилить конкуренцию на рынке.
3. Улучшение качества голосовых ассистентов: Встреча Алисы и Сири может способствовать улучшению качества и точности распознавания речи, а также улучшению алгоритмов работы ассистентов. Совместная работа разработчиков может привести к созданию более надежных и умных голосовых ассистентов.
4. Обмен опытом: Встреча Алисы и Сири может стимулировать обмен опытом и знаниями между разработчиками. Партнерство и сотрудничество между командами разработчиков могут помочь им развиваться и расти вместе, а также делиться передовыми технологиями и методиками разработки.
5. Улучшение пользовательского опыта: Встреча Алисы и Сири может привести к улучшению пользовательского опыта, включая более точное и релевантное предсказание запросов, более естественное взаимодействие с ассистентами, а также более персонализированные и контекстные ответы.
6. Расширение партнерской сети: Встреча Алисы и Сири может способствовать укреплению партнерских отношений и расширению сети партнеров у разработчиков. Благодаря сотрудничеству с такими громкими и популярными брендами, разработчики могут получить доступ к новым ресурсам и возможностям.
Сравнение влияния:
Аспект
Влияние после встречи Алисы и Сири
Влияние до встречи Алисы и Сири
Конкуренция
Повышается
Существует
Добавление новых функций
Возможно
Возможно
Улучшение качества
Возможно
Возможно
Обмен опытом
Возможен
Возможен
Улучшение пользовательского опыта
Возможно
Возможно
Расширение партнерской сети
Возможно
Возможно
Алиса
Особенностью Алисы является эффективная интеграция со всеми доступными Яндекс-сервисами: музыка, карты, кошелек, такси и другими. Иными словами, если попросить ее составить маршрут из Тюмени в Череповец или же включить последний альбом Maroon 5 — не возникнет никаких проблем.
Мы попросили Людмилу Алямовскую, коммерческого директора системы автоматизации ресторанов Tillypad, рассказать о новых возможностях голосовых помощников:
— Сфера HoReCa, как одна из самых динамично развивающихся, требует от рестораторов умения постоянно идти в ногу со временем. ИИ — незаменимый помощник для бизнесменов. Недавно Яндекс объявил о запуске сервиса «Яндекс.Диалоги». С его помощью владельцы заведений общепита смогут создать в голосовом помощнике «Алиса» чат-бота, устанавливающего связь с клиентами. По ключевому слову «Алиса» переключится на разговор с ботом или соединит потенциального клиента с сотрудником организации. Также голосовой помощник будет направлять к тому или иному заведению всех, кто хочет заказать еду.
Создатели сделали упор на возможность Алисы отвечать на определенные запросы в контексте. Она в состоянии запомнить предыдущие вопросы в целях формирования подобия логической цепочки, которая в дальнейшем сможет открыть возможности более широкого восприятия речи собеседника. На деле получаются максимально простые диалоги, которые не лишены сарказма. Однако малейшее отступление от линии, которую можно предугадать, приведет к тому, что Алиса собьется.
Недостатком является невозможность формирования некоторого рода задач, направленных на задействование технических возможностей гаджета (к примеру, поставить будильник). Однако на подобные просьбы она умеет в шутливой форме объяснять, что недостатки должны устранить программисты, однако, когда они это сделают, ей не удосужились сказать.
Интересное видео, в котором Сири общается с Алисой
Встреча Алисы и Сири: какие будут результаты для PC-Help?
PC-Help — компания, специализирующаяся на оказании услуг по ремонту и обслуживанию компьютеров. Встреча Алисы и Сири может привести к следующим результатам для PC-Help:
- Расширение спектра услуг – благодаря встрече Алисы и Сири PC-Help сможет предложить своим клиентам не только помощь в ремонте и обслуживании, но и возможность воспользоваться голосовыми помощниками.
- Улучшение качества обслуживания – Алиса и Сири могут помочь автоматизировать некоторые процессы внутри компании, упростить доступ к информации и облегчить работу с клиентами.
- Увеличение клиентской базы – внедрение голосовых помощников может привлечь новых клиентов, заинтересованных в технологичных и инновационных решениях.
- Улучшение взаимодействия с клиентами – голосовые помощники могут предоставить удобный интерфейс для обработки запросов клиентов и предоставить полезную информацию в любое время.
Однако, встреча Алисы и Сири может привести и к некоторым негативным результатам:
- Конкуренция с другими компаниями – если PC-Help не будет следовать тенденциям и не предложит своим клиентам голосовых помощников, они могут обратиться к конкурентам, предлагающим сопоставимые услуги.
- Необходимость в обновлении технического оборудования – внедрение голосовых помощников может потребовать обновления системы PC-Help и приобретения нового оборудования.
- Необходимость в обучении персонала – сотрудникам PC-Help может потребоваться дополнительное обучение для работы с голосовыми помощниками и новым программным обеспечением.
Таким образом, встреча Алисы и Сири может привести как к положительным, так и к отрицательным результатам для компании PC-Help
Важно правильно оценить потенциальные выгоды, риски и подготовиться к внедрению новых технологических решений
Совместный разговор
Напоследок рассмотрим, как Сири и Алиса разговаривают друг с другом.
В сети можно найти видео, где показано, как Сири и Алиса ругаются – точнее, обиделся только один помощник. Боты могут выстроить диалог на отвлеченные темы, но пока получается неидеально. Когда Алиса разговаривает с Siri, некоторые ответы и вопросы вызывают сложности и трудности перевода – вот почему они поругались.
Посмотрите видео, как Алиса общается с Сири и убедитесь, насколько далеко зашли разработчики в создании искусственного интеллекта.
А в этих видео вы можете сравнить ответы на одинаковые вопросы, результат весьма интересен!
Мы собрали подробную информацию о том, кто лучше – Яндекс. Алиса или Сири. Обе программы нуждаются в дополнительной разработке и улучшении, но уже обладают большим функционалом. Основываясь на нашем обзоре, выбирайте подходящий вариант для упрощения работы со смартфоном.
Источник
Кто лучше: Алиса или Siri?
Популярность голосовых помощников растет с каждым днем. Сегодня большинство людей открыли секрет голосового управления и больше не устанавливают будильник на своем смартфоне вручную, а с помощью голоса. Но есть и те, кто слышал о голосовых помощниках, но не решается установить их на свои смартфоны или компьютеры. И первая причина — незнание: на каких устройствах работают ассистенты и что лучше — Алиса или Siri?
Алиса работает на всех устройствах, доступных на рынке: ПК с ОС Windows, Linux, macOS, смартфоны на базе Android и iOS. Но с этим преимуществом приходит и недостаток: голосовой помощник нигде не предустановлен и не может использоваться отдельно от Яндекс браузера.
Siri по умолчанию входит в комплект программного обеспечения каждого устройства Apple, но может использоваться только на этих устройствах. Это означает, что воспользоваться преимуществами голосового помощника смогут только пользователи iPhone и MacBook.
Владельцы iPhone должны сами сравнить Siri и Алису, поочередно отдавая команды обоим помощникам. Чтобы активировать помощника Яндекс на iPhone голосом, запустите Siri и произнесите команду «Siri открыть Яндекс», а затем «Привет» Алисе.
Возможные изменения в работе сервиса после знакомства Алисы и Сири
Введение: В настоящее время в мире существует несколько популярных голосовых помощников — Алиса от Яндекса и Сири от Apple. Каждый из них обладает своими уникальными способностями и функциями. Однако, что произойдет, если эти два голосовых помощника встретятся и начнут взаимодействовать друг с другом?
1. Интеграция данных: Первым изменением, которое мы можем ожидать после знакомства Алисы и Сири, является интеграция данных. Оба помощника имеют доступ к огромной базе знаний и информации, и после их встречи они могут обмениваться этой информацией, делая свои ответы еще более полными и точными.
2. Улучшение языковых навыков: Каждый голосовой помощник имеет свои сильные и слабые стороны в понимании и анализе естественного языка. Знакомство Алисы и Сири может способствовать обмену опытом и знаниями в этой области, что приведет к значительному улучшению их языковых навыков.
3. Усовершенствование голосового управления: Каждый из голосовых помощников имеет свои особенности в распознавании и понимании голосовых команд пользователей. Однако, знакомство Алисы и Сири может способствовать разработке новых и усовершенствованных алгоритмов для более точного и эффективного голосового управления.
4. Развитие новых функций: Как уже упоминалось, Алиса и Сири обладают различными функциями. Однако, после их знакомства, возможно появление новых функций, которых раньше не было у обоих помощников. Например, у Алисы есть функция поиска рецептов, а у Сири — возможность управления умным домом. После их встречи, может появиться возможность управления умным домом через Алису, а также поиск рецептов через Сири.
5. Улучшение качества ответов: Знакомство Алисы и Сири может привести к более глубокому пониманию контекста и сопоставлению ответов с ожиданиями пользователя. Благодаря этому, качество ответов голосовых помощников может значительно улучшиться, что позволит им быть более полезными и эффективными.
Заключение: Знакомство Алисы и Сири может привести к ряду изменений в работе сервиса. Интеграция данных, улучшение языковых навыков, усовершенствование голосового управления, развитие новых функций и улучшение качества ответов — все это может стать результатом взаимодействия двух голосовых помощников. В конечном итоге, пользователи могут ожидать более удобного и функционального сервиса, который будет лучше отвечать на их потребности и запросы.
Голосовой помощник Siri
Siri – это голосовой помощник, который первым стал поддерживать русский язык, и только потом появилась отечественная Алиса от Яндекса, вышедшая в конце 2017 года, а еще позже летом 2018 на русском заговорил Google Assistant. Сири довольно хорошо распознает русскую речь, даже если рядом играет музыка или присутствуют посторонние шумы.
Сири в iPhone SE
Siri не всегда принадлежала компании Apple. Изначально, это было отдельное приложение в App Store для iOS. В 2010 году Apple приобрела компанию Siri Inc. и их уникальную разработку. Вскоре после покупки, Apple встроила Сири в iPhone 4S, а затем и в последующие свои устройства. Тогда, в 2011 году, Siri стала первым продуктом на рынке персональных голосовых ассистентов.
Siri подстраивается под каждого пользователя индивидуально, изучает его предпочтения и начинает лучше понимать своего «хозяина». В первую очередь это заметно в улучшении распознавания вашего голоса после первых недель использования. Также есть возможность указать Siri, как следует обращаться к вам и называть имена ваших контактов из адресной книги, чтобы она лучше вас понимала. А когда Siri произносит имена неправильно, всегда можно её поправить, показать правильное ударение.
Siri доступна на iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV и умных колонках Apple: HomePod и HomePod mini, а также почти во всех современных автомобилях через функцию CarPlay. Способ запуска Siri и список доступных команд разнится в зависимости от устройства.
Общие положения
Чтобы понять, кто умнее — Алиса или Сири, необходимо знать особенности каждого из помощников.
Алиса
Функция «Алиса» создана в компании Яндекс. В ее функции входит распознавание речи пользователя, ответы и даже шутки. Многие используют голосовую помощнику в качестве собеседницы. Функция работает на смартфонах и ПК, что сделало ее популярной у более чем 30 миллионов людей. В качестве прообраза выбрана молодая девушка, готовая оказать помощь. В динамиках звучит голос Шитовой, известный по озвучке Скарлет Йоханссон. Многие склоняются ко мнению, что выбрать лучше вариант вряд ли бы удалось.
Первоначально Алиса была доступна только в приложении Яндекса и поиске браузера. Сегодня ее можно найти во многих сервисах. В ее функции входит включение музыки, предоставление рекомендаций, поиск, возможность игры и т. д.
Сири
Опция «Сири» (Siri) — разработка компании Apple. Голосовой помощник имеет те же возможности, что и Алиса, являясь главным ее конкурентом. Возможности Сири позволяют общаться с пользователем голосом или с помощью текста.
«Возраст»
Многих интересует, что старше — Алиса или Сири. Так, разработка от компании Яндекс впервые появилась только 10 октября 2021 года. Что касается Сири, ее история началась еще с августа 2011 года.
Что означает имя Диппер
Имя Диппер происходит от английского слова dipper, что означает «красильщик» и «черпак, ковш». Интересно, что в различных культурах это имя связывается с разными символическими значениями: в английской народной мифологии диппер был знаком удачи, в крикете это слово используется для обозначения маленького шарика, а в Канаде и Америке дипперы — это птицы, которые называются обыкновенным серебристым дроздом. Вообще имя Диппер можно сочетать с различными профессиями, например, с черпаком или с тем, кто красит ткани. В целом, это имя звучит немного эксцентрично и необычно, и оно подойдет тем, кто хочет выделиться из толпы.
Какой голосовой помощник лучше? Сравнение Яндекс Алиса и Siri.
После того, как появилась Алиса от Яндекс, русскоязычные пользователи стали сравнивать её с конкуренткой Siri от Apple. Многие уже увидели некие сходства в использовании голосовых помощников, а также существенные различия и преимущества.
Внимание: рекомендуется скачивать приложения только на проверенных сайтах!
- Операционная система. Сири доступна только владельцам iOS. Она подходит для iPhone от 4S, в старые модели айфонов её установить не представляется возможным, т.к. отсутствует чип фильтрации фонового шума. Алиса доступна всем. Сири – это приложение, а Алиса представляет собой бета-версию, встроенную в Яндекс.Браузер.
- Язык. Siri поддерживает несколько языков: английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, китайский, японский, корейский, а также кантонский. В Германии, Австралии и США Сири разговаривает женским голосом, а во Франции и Великобритании общается мужским голосом. В операционной системе iOS 8.3 появилась поддержка Сири на русском языке. По-русски электронный помощник говорит неидеально, но разработчики усовершенствуют его. Алиса «говорит» и «понимает» пока только на русском языке, но на очень высоком уровне. Акцент Алисы совершенствуется день ото дня.
- Активация. Для активации Сири голосом пользователю нужно сделать настройки iOS, и произнести «Hey Siri». Либо можно удерживать кнопку «Домой». Ещё, нажимая на Bluetooth-гарнитуре управляющую кнопку, есть возможность запустить Сири. Для того, чтобы активировать Алису, необходимо просто сказать: «Привет, Алиса», «Ок, Алиса», «Слушай, Алиса», «Слушай, Яндекс», «Ок, Яндекс», «Привет, Яндекс», Нажать на микрофон, — находясь в открытом приложении Яндекс или коснувшись виджета. При не активном экране смартфона «разговаривать» с Алисой пока нет возможности. Стоит задуматься, что если можно активировать ассистента при заблокированном экране, значит можно с этого устройства отправлять сообщения, денежные переводы вне зависимости от воли собственника. Эти вопросы нуждаются в тщательной проработке.
- Речевые технологии SpeechKit лежат в основе распознавания чужой речи Алисы. А Сири распознаёт речь при помощи Speech Recogniser. Быстро и правильно Speech Recogniser может распознать речь и перевести на один из двадцати языков. Но так как это машинный перевод, то качество русской речи Сири желает быть лучше.
- Команды. Алиса и Siri выполняют множество команд. Алиса способна открыть нужные сайты, может выполнять функции калькулятора и календаря, расскажет новости, сообщит погоду, найдёт место на карте или проложит маршрут, поведает об интересных фактах и поделится справочной информацией, сообщит телефоны экстренных служб, включит музыку, запустит программы на ПК, откроет приложения социальных сетей, поиграет в игры, даже расскажет анекдот. Есть интеграция с Яндекс Сервисами, что делает выполнение команд еще проще. Сири же имеет глубокую интеграцию с телефоном: может включить wi-fi, Bluetooth, сделать экран айфона ярче, сможет завести будильник, вызвать скорую помощь.
- Беседа. Алиса способна довольно хорошо поддерживать беседу, обладает многовариантностью ответов, постоянно расширяющийся спектр игр. Понимает «человеческие» вопросы. Например, на запрос «Где бы поужинать?» вам дадут вариант кафе или ресторана. Сири же запрограммирована на четкое озвучивание команды, при этом выдает 3 варианта возможных кафе.
- Интернет. Алиса и Siri нуждаются в подключении к интернету.
Заключение, Сири пока более функциональная, ведь она давно обжилась на рынке, обладает интеграцией с телефоном. Хотя значительных улучшений и изменений с работе у Siri уже давно не было. В то время, как Алиса только начала своё развитие. С октября 2017 года прошло совсем мало времени, и стремительный прогресс российского голосового помощника может только радовать. По многочисленным ответам сотрудников компании Яндекс, мы можем смело надеяться на расширение функций у российского голосового помощника и интеграции оного с телефоном.
Небольшой видео батл голосовых помощников:
Не нашли ответ? Пишите в обратную связь или в комментарии, и мы поможем!
Так же читают: