Что выбрать: тариф курьер или доставка в яндекс такси?

Больше доставок в тарифе “Курьер”с термокоробам

Водители в тарифах «Доставка» и «Курьер» могут получать больше заказов, если начнут возить еду из кафе и ресторанов. Для этого нужны термопакеты, которые помогут сохранить температуру еды.

➤ Термокороба для курьеров

Если размеры пакета — 47 на 55 см или больше, то хватит двух пакетов: один для горячих блюд, другой для холодных. Если пакеты меньше (42 на 45 см), то нужно три штуки.

Вы можете получить термокороб в нашем парке Народный Логистик за 1000 рублей. Только курьеры из Нижнего Новгорода.

Если у вас есть вопросы по поездке, всегда задавайте их отправителю и получателю, не стесняйтесь звонить. Если с ними договориться не получается, обращайтесь в поддержку — постараемся подсказать и помочь.

Вы везли посылку, но попали в небольшое ДТП, из-за которого не можете продолжить поездку

Закажите звонок из поддержки и объясните ситуацию. Приедет другая машина, водитель заберёт у вас посылку и доставит получателю.

Точка Б находится там, куда подъехать не получится

  • Позвоните получателю и скажите, что вам негде остановиться.
  • Договоритесь об удобном для всех месте встречи, либо предложите ему подойти туда, где вы сейчас находитесь.

Вы приехали на точку Б, но получатель отказывается принимать посылку и просит оставить её где-то (например, под дверью)

Так делать можно, только обговорите с получателем точное место. Если получатель наотрез отказывается принимать посылку, договоритесь с отправителем о возврате или свяжитесь с поддержкой — будем решать вопрос вместе.

Вы привезли посылку, но получатель не выходит на связь

Напишите в чат с пользователем и позвоните, а если никто не отвечает — напишите в поддержку. Мы свяжемся с отправителем и получателем. Через 10 минут в Таксометре появится кнопка «Платное ожидание» — её нужно нажать и ждать ещё 10 минут. После этого можно отменить заказ.

Как отправить посылку или груз через Яндекс Такси

Летом 2019 года в Москве было запущено дополнительное предложение Доставка. География доступа услуги постоянно расширяется с постепенным подключением новых городов и районов. Тариф Доставка Яндекс Такси — это перевозка небольших грузов без сопровождения пассажиром.

В Яндекс Такси пользователям доступно несколько специальных тарифов, нацеленных на перевозку различных грузов.

Тариф Описание
Курьер Тариф Курьер направлен на несрочную доставку небольших посылок и документов весом до 10 кг. Предусмотрена возможность доставки пешком, а это требует большего времени. Опция доставки от двери до двери в тариф Курьер включена по умолчанию.
Доставка Услуга срочной доставки посылки большего веса, чем возможно с курьером, — до 20 кг.
Грузовой Для перевозки крупногабаритных, тяжёлых грузов с возможностью привлечения грузчиков применяется тариф Грузовой. По этому направлению используются фургоны различной вместительности.
Доставка для бизнеса Продавец или партнёр может передать своему клиенту всё нужное без необходимости самостоятельной организации службы доставки, заключив договор с Яндекс Такси.

Тариф Яндекс Такси Доставка в Москве

Тариф Яндекс Такси Грузовой в Москве

Тариф Яндекс Такси Курьер в Москве

Это интересно!
Заказать курьера Яндекс Такси можно через приложение, на сайте, по телефону. Эти способы заказа доступны и для других тарифов по перевозке грузов.

Как работает доставка для личных посылок

Доступ к заказам по тарифу Доставка получают только проверенные водители, отвечающие следующим требованиям:

  1. Водители, работающие по тарифам Эконом, Комфорт, Комфорт +.
  2. Уровень Платина (в некоторых случаях Золото) в программе привилегий.
  3. Успешно пройденный инструктаж и тестирование в Таксометре.

Цена по тарифу формируется в соответствии с общими правилами, действующими по другим тарифам:

  • свои расценки установлены для каждого города, где доступен тариф;
  • установлена минимальная стоимость, включающая лимит по километрам и минутам, а также бесплатный период ожидания;
  • цена увеличивается в случае превышения лимита минимальной стоимости, при ожидании в точке подачи сверх бесплатного периода или ожидании в пути.

Важно знать
Оплата производится только картой, а также через Apple Pay или Google Pay. Возможности оплатить перевозку небольших грузов наличными пока не предусмотрено

Водителю стоит иметь с собой паспорт или водительское удостоверение, т. к. при получении или передаче грузов бывает нужно попасть в здания с контролем, где без документов не пускают (бизнес-центры).

Как работает услуга доставки товаров для бизнеса

Продавец может оперативно доставить покупку покупателю в течение 2 часов после покупки. Предприниматель может быстро передать оборудование, комплектующие, инструменты или реквизит для мероприятий.

Сделать доставку в Яндекс Такси могут корпоративные клиенты.

  1. Заключается договор на обслуживание с указанием всех деталей. Доступны два вариант — Бизнес-аккаунт (подключение за час) и Корпоративный договор (подключение за день). Отличие вариантов — корпоративный договор открывает более широкие возможности — одновременного привлечения до 20 курьеров, автоматического формирования отчётности в личном кабинете веб-приложения, работу через персонального менеджера и прямую техническую поддержку.
  2. Доступны все три вида доставки — пешая (Курьер), обычным такси (Доставка), фургоном (Грузовой).
  3. Заказ имеет для системы приоритет — Яндекс ищет исполнителя в первую очередь для заказов от бизнеса.
  4. Заказы застрахованы — до 500 000 ₽.
  5. Отслеживание местонахождения груза через личный кабинет в специальном веб-приложении.
  6. Возможность оплаты картой (опция Бизнес-аккаунт) и со счёта (Корпоративный договор).
  7. Одновременный вызов до нескольких курьеров, водителей.
  8. Предоставление всей отчётности и документации.

Как указать доставку в Яндекс Такси

Яндекс Такси предоставляет не только услуги перевозки пассажиров, но и доставки различных вещей. Однако, чтобы воспользоваться этой услугой, нужно правильно указать параметры заказа.

Адрес отправления и назначения: Определите точный адрес отправки и места доставки груза

Важно, чтобы адреса были четко указаны, иначе возможны задержки и ошибки в доставке;

Вес и габариты посылки: Оцените вес и размеры посылки, чтобы выбрать подходящий тариф. Уточните у курьера, что считается нормальными размерами и весом посылки в зависимости от выбранного тарифа;

Стоимость доставки: При заказе нужно будет внести сумму, которую готовы заплатить за доставку

Цена может варьироваться в зависимости от веса, габаритов, расстояния и выбранного тарифа. Уточните у курьера, какие дополнительные затраты могут возникнуть;

Категория груза: Выберите категорию посылки — хрупкий, крупногабаритный, опасный или обычный груз. Уточните у курьера, какие условия хранения и доставки могут быть для каждой категории грузов;

Дата и время доставки: Укажите дату и время, когда посылка должна быть доставлена. Обязательно выберите удобное для вас время и проверьте, что выбранные дата и время выбраны правильно.

Как только вы указали все необходимые параметры заказа, курьер свяжется с вами для подтверждения доставки и уточнения дополнительных деталей. Если вы еще не пользовались услугами Яндекс Такси для доставки посылок, обязательно попробуйте — это быстро и удобно!

Меняйте точку подачи

Для неопытных пассажиров без водительских прав точки подачи с этой стороны дороги и противоположной — абсолютно одинаковы. Но для водителя разница между ними может быть в несколько километров. Если пешеходу можно просто перейти проезжую часть по зебре, то машине придется долго ехать до первой возможности разворота. И если водитель готов кататься хоть весь день (у него работа такая), то готовы ли вы платить за его дополнительные передвижения?

Когда приложение Яндекс.Такси нарисует ваш маршрут на карте, проверьте: возможно, изменив точку подачи на 10 метров, вы сэкономите немалые деньги.

Кстати, если вы живете в глубоком частном секторе, и водители не хотят брать ваш заказ из-за плохих дорог, поставьте точку подачи на ближайшей остановке общественного транспорта. До нее придется дойти пешком, но такси приедет быстро и поездка обойдется дешевле.

Отправка товара через Яндекс Такси

Шаг 1: Заказать такси

Первым шагом для отправки товара через Яндекс Такси нужно заказать машину. Включите приложение, введите адрес отправления и назначьте место прибытия. Затем выберите тип машины и подтвердите заказ. После этого вы можете добавить информацию о вашей посылке.

Шаг 2: Добавить информацию о посылке

Чтобы отправить товар через Яндекс Такси, вам нужно добавить информацию о вашей посылке. После подтверждения заказа, вы увидите окно, где вы можете указать размеры вашей посылки и стоимость доставки. Если ваша посылка особенно тяжелая или крупная, может понадобится добавить дополнительную информацию, чтобы водитель знал, как лучше ее перевезти.

Шаг 3: Дождаться водителя

После добавления информации о вашей посылке, остается лишь дождаться водителя. Внутри приложения вы можете следить за расположением водителя и увидеть время его прибытия. Когда он подъезжает к вам, вы можете передать ему оплаченную посылку.

Важно помнить, что некоторые товары не могут быть отправлены через Яндекс Такси. Ограничения включают в себя опасные вещества, радиоактивные материалы, животных и людей

Также, если ваша посылка нарушает правила безопасности дорожного движения, водитель может отказаться ее брать с собой.

В чем отличие услуг Курьер и Доставка в Яндекс GO Такси для клиента и как их заказать

8789

Транспортировка небольших посылок осуществляется водителями, авторизованными в системе Яндекс Такси. Водитель самостоятельно принимает посылку и доставляет ее адресату. Отметим, что оплатить услугу можно любой банковской картой, либо через Apple Pay и Google Pay.

Отслеживать передвижение можно на сайте, даже если приложение Яндекс Такси не установлено.

Для заказа необходимо установить приложение Яндекс GO и следовать инструкции. В нем сразу можно рассчитать стоимость доставки через Яндекс Такси:

  • выбрать в приложении услугу;
  • указать мобильный номер телефона получателя и адрес;
  • указать дополнительную информацию о посылке (при наличии);
  • перевозимый предмет необходимо передать лично водителю в руки;
  • водитель доставляет и вручает посылку адресату.

Через водителя можно передать чемоданы, коробки, документы и цветы. Для доставки габаритных предметов необходимо использовать тариф Грузовой.

  • пиротехника и любые легковоспламеняющиеся вещества;
  • драгоценности, денежные средства, хрупкие предметы без упаковки;
  • животные;
  • наркотические вещества, оружие и иные предметы, запрещенные законодательством Российской Федерации.

Водитель не сможет брать в салон пассажира. Перевозка возможна только в пустом салоне авто. Транспортировкой посылок занимаются водители с минимальным рейтингом в приложении — 4.8 балла.

Что такое доставка для бизнеса

Бизнесмен или целая компания получает возможность моментального вызова курьера либо водителя для транспортировки документов и небольших грузов. Пеший курьер сможет передать посылку до 10 кг, а водитель — до 20 кг веса.

Есть возможность оформить вызов через личный кабинет. Оплата проводится официально со всей необходимой отчетностью. Для подключения тарифа необходимо пройти короткую регистрацию на официальном сайте Яндекс GO.

Как вызвать курьера Яндекс Такси

Особенности Доставка Курьер
Предельный вес груза До 20 кг До 10 кг
Сроки Практически сразу В течение суток
Допустимый груз Документы, посылки, чемоданы, небольшая бытовая техника, цветы Документы, небольшие пакеты, продукты питания

Тариф Доставка Яндекс Такси отличается от Курьера и ценами. Хотя подача стоит одинакова, к примеру в Москве 149 рублей, но дополнительные опции меняют конечную стоимость поездки. Что выгоднее — сделать доставку в Яндекс Такси или вызвать курьера — зависит от ваших целей.

Цены тарифа Доставка Яндекс Такси для Москвы

Цены тарифа Курьер Яндекс Такси для Москвы

Заказать курьера Яндекс Такси быстрее всего можно через стандартное приложение Яндекс GO:

Перечень запрещенных к перевозке грузов аналогичен тарифу Доставка. Однако следует помнить, что курьер сможет перевезти посылку весом не более 10 кг. Для тяжелых, габаритных грузов следует использовать тарифы Доставка и Грузовой.

Рекомендации для водителей:

  1. Не копите деньги на счету Яндекс.Про
    Если вы копите большие суммы на балансе есть риск неполучить свои деньги, так как неожиданно парк может быть отключен Яндексом, заблокирован или просто решит закрыться. Так как сумма указанная на балансе Яндекс.Про переводится в парк, а парк уже выплачивает подителям.
  2. Заранее уточняйте условия выплат в парке
    Перед подключением к парку уточняйте условия вывода средств на карту и процентную ставку за вывод. Если вас не устраивает выберите другой парк для комфортной работы.
  3. Не выводите слишком часто и маленькими суммами
    При моментальных выплатах устанавливается минимальная сумма комиссии, например 25 руб и процентная ставка за вывод 1,5%. Если вы будете выводить 100 руб, то при ставке 1,5% комиссия составит 1,5 руб., но так как минимальная комиссия установлена 25 руб — спишется 25 руб. Поэтому выводите суммы от 1000 руб, а не выводите 10 раз по 100 руб, так как комиссия за 10 раз составит 250 руб. А если разом тогда 15 руб.

Требования к посылкам

Перед тем как забрать посылку у отправителя, водителю требуется обратить внимание на такие критерии:

Размер груза не должен превышать чемодан

Важно, чтобы он удобно помещался в багажник легкового авто. Исключением являются новогодние елки

При этом максимальная масса груза должна составлять 20 килограммов. Ценные вещи требуется хорошо упаковать. При отсутствии или повреждении упаковки водитель может отказать в доставке. Если ценная посылка подается без упаковки или она повреждена, ее требуется сфотографировать с отправителем. Это поможет разрешить спорную ситуацию.

Если посылка не соответствует требованиям, водитель вправе отменить заказ. При этом ему требуется написать в службу поддержки сообщение об этом.

Что нельзя перевозить

Тариф «Экспресс» позволяет отправлять далеко не все грузы. В список запрещенных товаров входит следующее:

  1. Наркотики, психотропные вещества, токсичные и радиоактивные изделия, прочие опасные средства.
  2. Любые виды оружия – газовое, холодное, огнестрельное или пневматическое. Также нельзя перевозить элементы вооружения, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты.
  3. Денежные средства. Это касается и российских рублей, и иностранной валюты.
  4. Драгоценные металлы и камни. Также это касается изделий с их содержанием.
  5. Рецептурные лекарственные препараты.
  6. Предметы и вещества, которые представляют для людей опасность или могут принести какой-либо ущерб.
  7. Жидкости в открытой таре.
  8. Животные и биологические материалы.
  9. Объекты, которые нуждаются в специальном оборудовании для перевозки.
  10. Хрупкие предметы, которые не имеют специальной упаковки.
  11. Другие предметы, оборот которых запрещается на территории Российской Федерации.

Есть ли штрафы за отмену

Отмена заказа в Яндекс Такси иногда карается штрафами. Они применяются при определенных факторах. Рассмотрим причины, при которых могут использоваться штрафные санкции по отношению к водителям и пассажирам.

Для пассажира

Платная отмена услуги Яндекс Такси применяется в двух случаях.

  1. Если клиент не вышел на ранее заявленный заказ и не предупредил об этом исполнителя.
  2. Если отмена была произведена после подачи автомобиля к указанному адресу.

Сумма оплаты за отмену в двух описанных случаях высчитывается согласно периоду времени между фактическим прибытием водителя к назначенному адресу до отмены.

Для водителя

Яндекс Такси не имеет какой-либо системы денежных штрафов по отношению к водителям. С таксопарков в подобных случаях также деньги не снимают. Но таксопарк, на который работает водитель, может использовать подобную практику в случаях отмены заказа. Зато Сервис Яндекс Такси имеет особую систему активности водителей, которая измеряется в баллах. Ее максимальное значение — 100 баллов.

Отмена заказов может негативно сказываться на показателе Активности таксиста и даже привести к его блокировке в системе Яндекс Такси в двух случаях:

  • оператор таксопарка отменяет заказ по желанию водителя;
  • если таксист сам отменяет заказ при условии, что он не дождался клиента до истечения 10 минуты после формально назначенного времени приезда.

Если водитель пропускает заказ с близкой подачей, то уровень его активности может снизиться до 8 баллов, а если водитель отказался от уже принятого заказа, то он может лишиться до 16 баллов. Пропуск заявок с дальней подачей такси на рейтинг исполнителя никак не повлияет.

Таксометр Яндекс Такси всегда уведомит о приросте баллов при выполненной поездке и о снижении Активности, если конкретная заявка будет отменена по желанию водителя. Также Таксометр сообщит, когда вызов нельзя отменять ввиду низких оценочных показателей в профиле таксиста.

Видео-лайфхаки: как водителю отказаться от заказа без потери рейтинга.

Выплаты самозанятому напрямую с Яндекс.Такси

Если вы подключены к Яндексу как самозанятый, тогда выплаты за безналичные заказы и бонусы будут приходить к вам на карту автоматически. Для этого необходимо в настройках таксометра Яндекс.Про указать реквизиты счета вашей банковской карты (можно посмотреть через онлайн банк, взять выписку в банке или из банкомата). Если реквизиты счета не указаны, тогда деньги будут просто копиться на балансе, до момента пока вы не укажите реквизиты.

Карта, номер счета которой вы указываете должна быть дебетовой, и оформленной на вас. Указать реквизиты в водительском приложении можно по следующей цепочке: нажать на , далее нажать на раздел и заполнить все поля.

Используйте раздаточный материал

Распечатайте простые визитки. Для этого нет необходимости обращаться в типографию. Достаточно сделать черно-белый вариант на обычном принтере. Мало кто хранит такие карточки, все данные сразу забиваются в телефон. Но сделать это в машине не всегда удобно, особенно когда пассажир торопится. Поэтому, если клиента полностью устроила услуга – телефон будет внесен в список контактов чуть позже.

Ну и последний совет – будьте вежливы и… улыбайтесь. Кажется, это так просто, но факт – к позитивным водителям и отношение другое. Если пассажиру было приятно провести время до места назначения – поверьте, клиент это запомнит и в следующий раз вполне может к вам обратиться. А возможно, и порекомендует такого таксиста знакомым.

Мне нравится762Не нравится520

Читайте далее:

Вариант подработки в Москве в ежедневной оплатой

Как стать таксистом на своей машине

Как заработать на личном авто

В каких приложениях можно заработать реальные деньги

Сколько стоит открыть мойку самообслуживания

Как заработать на грузоперевозках на своей машине

Количество просмотров: 1 106

Следите за ценой

Если вам нужно доехать куда-то к определенному времени, начинайте смотреть цены на такси хотя бы за полчаса до выхода. Как только вы вбиваете пункты А и В — в приложении высвечивается цена. Иногда — неадекватно завышенная.

Так, обычная цена такси от дома автора этого текста до танцевальной студии, где занимаются дети, — 150 рублей. Иногда она внезапно вырастает до 400-430 рублей. Потому что дождь. Или вечер. Или утро.

Что делать? Надо сбросить пункт назначения, а затем выбрать его снова. Обычно цена меняется. Проверив цену несколько раз, можно поймать адекватную и тут же нажать на кнопку заказа такси.

Законные хитрости

Как получить выгодные условия в сервисе, будет полезно узнать каждому, кто планирует или уже сотрудничает с Яндекс Такси.

Превратить обычное авто в брендированное, тогда вы получите корону. Машины, на которые нанесена реклама сервиса Яндекс, имеют преимущества по сравнению с «простыми» авто. Водителям оклеенных машин чаще приходят предложения забрать клиента от вокзала или от супермаркета.

Забрендируйте авто и получайте больше заказов

Работать на повышение рейтинга. Сотрудник службы такси, имеющий рейтинг 4,9 баллов, будет иметь более выигрышную позицию, чем его коллега с рейтингом 4,2 балла. При замене водительского удостоверения ваш рейтинг приравнивается к результатам новичка. Чтобы вернуть себе прежние оценки, а вместе с ними и получить больше заказов от Яндекс Такси, обратитесь в центр поддержки.

Создать хорошую репутацию среди пассажиров. Постарайтесь, чтобы ваш путь к заказчикам не был долгим. Избегайте конфликтов. Тогда вам будут больше платить чаевых.

Увеличить процент выполненных заказов. Принимайте все заказы, чтобы не потерять рейтинг.

«Набить» руку в обращении с программой Таксометр. Пока вы разговариваете по телефону, прием уведомлений приостановлен. Следите, чтобы в месте вашего местонахождения всегда была интернет-связь и GPS.

Используйте кнопку Диагностики в главном меню. Это вам поможет узнать, нет ли блокировок и все ли впорядке с таксопарком.

  • Подключитесь к повышенным тарифам. Для некоторых тарифов вам просто нужно пройти тест или инструктаж в офисе Яндекс Такси.
  • Покупайте смену. Смена может работать на несколько соседних городов. Смотрите в каких городах больше спрос.
  • Не прерывайте смены. Планируйте работать несколько дней подряд. Тогда у вас будет меньше уходить расходов на топливо и мойку, если вы берете машину в таксопарке. Лучше проработать 4 дня подряд, чем два через два.
  • Остановитесь в зоне повышенного спроса и ждите заказы. Не тратьте бензин на ненужные передвижения.
  • Арендуйте машину на длительный срок. Есть возможность сэкономить на времени и получить скидку от таксопарка.
  • Работайте с напарником на одной машине. Простой будет минимальный, а цена за аренду будет в 2 раза дешевле.
  • Используйте видео советы от компании Яндекс:

Используйте промокоды

Некорректное поведение водителя, отказ от заказа после прибытия, какая-то собственная трактовка ПДД (например, если водитель отказывается везти 12-летнего ребенка без детского кресла) становятся причиной для обращения в службу поддержки.

Пострадавшему пассажиру в службе обычно приносят извинения и дарят промокоды на фиксированную сумму, которыми можно оплатить какую-нибудь следующую поездку.

Промокод можно использовать только полностью. Оплачивая поездку стоимостью 80 рублей промокодом на 150 рублей, вы потеряете 70 рублей. Используйте их для оплаты поездок, стоимость которых больше номинала промокодов.

«Яндекс.Такси» уже заменяет курьерские службы

Популярный сервис «Яндекс.Такси» переквалифицировался с сохранением старых возможностей. Теперь через него можно отправлять посылки в рамках города. Стоимость зависит от расстояния. Изучаем тариф «курьер».

Приложение «Яндекс.Такси» очень сильно изменилось за время карантина. Неблагоприятная обстановка в мире в очередной раз заставила думать и адаптироваться к уже изменившимся реалиям. В итоге мы получили новые возможности в приложении, которые там, вероятно, останутся и после окончания эпидемии. Сегодня рассказываем о введение нового тарифа и свежей услуги курьерской отправки и доставки.

Мы рассказываем не только про «Яндекс», но освещаем также прочие полезные сервисы и изменения, которые могут оказаться удобными во время карантина. Об этом регулярно пишем в нашем

Так как сейчас в городах не самая приятная эпидемиологическая обстановка, курьеры оставляют посылку у двери получателя, а оплату принимают только безналичным способом.

Приложение «Яндекс.Такси» доступно в Google Play Store и AppStore. Возможно, вам необходимо его обновить до актуальной версии.

Как на самом деле?

Конечно, при необходимости что-то отправить, не стоит слепо следовать рекомендациям «Яндекса», так как случаются различные нюансы. К примеру, мы попробовали прикинуть, во сколько обойдётся отправка посылки на расстояние 3,4 км. Приложение посчитало, что «Доставка», которая считается более скоростной и могущей принять груз большего веса, окажется дешевле, чем новый тариф «Курьер». Разница в 40 рублей. При этом поездка на такси на это расстояние по самому дешёвому тарифу «Эконом» оказалась ещё дешевле — 196 рублей.

Последний вариант, конечно, сейчас рассматривать не слишком корректно, так как мы стараемся минимизировать количество собственных перемещений по городу и контактов с другими людьми, но после завершения пандемии, этот вариант может оказаться более предпочтительным. Правда, стоит учесть, что придётся ещё каким-то образом добираться обратно, возможно, снова вызывать такси.

Тогда можно поддержать её лайком в соцсетях. На новости сайта вы ведь уже подписались?

Или закинуть денег на зарплату авторам.

Или хотя бы оставить довольный комментарий, чтобы мы знали, какие темы наиболее интересны читателям. Кроме того, нас это вдохновляет. Форма комментариев ниже.

Если вам интересны новости мира ИТ также сильно, как нам, подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там все материалы появляются максимально оперативно. Или, может быть, вам удобнее или ? Мы есть также в Facebook.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Гуру настройки
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: